LegaBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Betrugsseite. Ich habe eine Wette platziert und einen großen Geldbetrag gewonnen. Gleich nachdem ich eine Auszahlung vorgenommen hatte, nahmen sie mein gesamtes Geld zurück und sagten mir, ich hätte mehrere Konten. Obwohl ich nur 1 erstellt und 3 Tage lang gespielt habe, bitte helfen Sie mir

Lieber dangxuanthang171,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LegaBet Casino zu hören. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen bereitgestellte Screenshot eine zu niedrige Auflösung hat und nicht lesbar ist.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, hast du neue Informationen? Danke

Vielen Dank, dangxuanthang171, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich hoffe auf Gerechtigkeit. Ich glaube an Sie.

Lieber dangxuanthang171 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Veröffentlichung Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, informieren Sie mich bitte.

Da dies die erste Beschwerde ist, die wir über das LegaBet Casino erhalten haben, und es bisher keine Hinweise auf eine Kooperation des Casinos bei der Lösung ähnlicher Probleme gibt, kann ich derzeit nicht vorhersagen, wie oder ob das Casino reagieren wird. Sie können jedoch sicher sein, dass ich alles Mögliche tun werde, um die zuständige Person im Casino zu kontaktieren und auf eine zufriedenstellende Lösung Ihres Falls hinzuarbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kubo

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber dangxuanthang171 ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Leider lässt sich ohne Kooperation von ihrer Seite wenig erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als ungelöst markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Casino-Bewertung könnte jedoch zu einer Änderung der Vorgehensweise beitragen. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

In der Zwischenzeit empfehle ich, sich an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden und eine Beschwerde über das Lizenzabzeichen in der Fußzeile der Casino-Website einzureichen. Sie verfügt über zusätzliche Tools und Optionen, um Spielern in solchen Situationen zu helfen.

Anleitungen dazu, wie Sie Ihre Beschwerde effektiv bei der Aufsichtsbehörde einreichen, finden Sie unter https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Wenn Sie Hilfe beim Einreichungsprozess benötigen oder eine Antwort von der Regulierungsbehörde erhalten möchten, senden Sie mir bitte eine E-Mail an jakub.m@casino.guru .

Es tut mir wirklich leid, dass ich dieses Mal keine günstigere Lösung anbieten konnte.

Beste grüße,

Kubo