Lalabet Casino - Die Rückerstattung des Spielers verzögert sich.

Am 22. Mai habe ich eine Rückerstattung beantragt.

Die Antwort von Lalabet war, dass mein Konto sofort gesperrt wurde, da sich kein Geld mehr auf diesem Konto befand.

Auf den Grund der Rückerstattung möchte ich hier nicht näher eingehen, da ich dem Casino keinen Schaden zufügen oder es in ein schlechtes Licht rücken möchte.

Wir haben es gemeinsam ausgearbeitet und beide Parteien sind mit dem Ergebnis zufrieden. Ich bin wirklich enttäuscht über den Prozess. Ich habe bis heute über 40 E-Mails gebraucht, um eine Antwort zu erhalten, ob ich eine Rückerstattung bekomme oder ob das KYC genehmigt wurde usw.

27. Mai Ich habe endlich eine Antwort bekommen, dass das KYC genehmigt wurde

Am 10. Juni erhielt ich eine Antwort mit dem vorgeschlagenen Betrag, den ich akzeptierte.

Dann bekam ich diese Mail von lalabet

„Die Rechtsabteilung hat mit dem Vertragsabschluss begonnen."

Am 13. Juni erhielt ich diese Mail:

Hallo! Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Rechtsabteilung mit der Ausarbeitung des Vertrags begonnen hat. Sie arbeiten sorgfältig daran, sicherzustellen, dass alle notwendigen Details und rechtlichen Bestimmungen genau berücksichtigt werden, um eine umfassende und verbindliche Vereinbarung zu gewährleisten.

Sollten Sie spezielle Klauseln oder Bedingungen haben, die aufgenommen werden müssen, leiten Sie diese bitte so schnell wie möglich an die Rechtsabteilung weiter, um einen reibungslosen Ablauf der Vertragsabwicklung zu gewährleisten.

Danke für Ihre Aufmerksamkeit und Mitarbeit.

Aber ich habe das Gefühl, dass man mich an die kurze Leine nimmt. Eigentlich möchte ich alles vermeiden, was mit Glücksspiel zu tun hat.

Und dieser Prozess ist sehr anstrengend für mich. Ich möchte, dass das aufhört und ich nicht wochen- oder monatelang in der Leitung hänge.

Ich verstehe, dass alles sorgfältig geprüft werden muss, aber wir haben jetzt eine Vereinbarung, es muss nur noch erledigt werden.

Ich hoffe auf Ihre Vermittlungsmöglichkeit.

Liebe elvira680,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir, um Ihnen mit unseren Vermittlungsdiensten helfen zu können, den Grund kennen müssen, warum Sie beim Casino die Rückerstattung Ihrer verlorenen Einzahlungen verlangen.

Das Casino hat jederzeit das Recht, die Bereitstellung von Dienstleistungen für bestimmte Kunden einzustellen und deren Konten zu schließen, wenn deren Saldo Null beträgt.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Können Sie bitte meinen vollständigen Namen entfernen?

Wusste nicht, dass mein Name öffentlich bekannt wurde

Danke, für die schnelle Antwort

Ich verstehe einfach nicht, warum der Grund wichtig ist, da die Rückerstattung bereits versprochen wurde. Ich kann die E-Mail weiterleiten. Ich denke, er ist für meinen Fall nicht wichtig. Ich habe den Grund öffentlich gemacht.

In einer privaten Nachricht möchte ich dies mitteilen

Das Casino ist einverstanden und ich auch, und die Schließung des Kontos ist auch in Ordnung.

Ich habe sehr wenig Vertrauen in das Casino, angesichts der zahlreichen Beschwerden in diesem Forum, nachdem monatelang per E-Mail Versprechungen gemacht wurden, die nicht eingehalten wurden. Geduld ist eine Sache, aber das geht viel zu weit

Bitte leiten Sie mir die E-Mails des Casinos weiter, in denen Ihnen die Rückerstattung versprochen wird. Fügen Sie alle anderen relevanten Beweise und alle anderen Mitteilungen bei, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnten. Sie können sie an meine E-Mail-Adresse senden: veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Hallo, ich habe dir den Beweis per E-Mail geschickt

Danke

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Leider bearbeiten wir bei Casino Guru keine Beschwerden bezüglich Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe zwar Ihren Standpunkt, aber wir sind nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir glauben nicht, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, da Sie normal im Casino spielen konnten und Ihr Geld beim Spielen verloren haben. Wenn sich das Casino für eine Rückerstattung entscheidet, betrachten wir dies als einen Akt des guten Willens und hoffen, dass Sie diese bald erhalten.

Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Ich empfehle Ihnen, das nächste Mal besser zu recherchieren und nur in Casinos zu spielen, die in den Niederlanden lizenziert sind.

Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.