Labuwin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund angeblich verdächtiger Wetteinsätze konfisziert.

Ich habe 80 $ als meine erste Einzahlung getätigt. Ich habe Book of Gold gespielt. Es fing an zu gewinnen, also erhöhte ich meinen Einsatz und senkte ihn, als es nicht mehr ging, bis es auf 3000 $ gestiegen war. Ich wollte es abheben und mir wurde gesagt, dass ich den Gewinn wegen verdächtigen Verhaltens und verdächtiger Wetten verwirkt habe. Ich war über eine Stunde mit ihnen im Chat und sie konnten mir nicht genau erklären, warum meine Wetten verdächtig waren und warum ich gegen die Richtlinien verstoßen hatte, aber sie konnten nichts tun, weil das System sagte, es sei verdächtig und ich hätte die Maschine manipuliert. Ich bin eine alleinerziehende Mutter, die ein bisschen Freizeit hat und ein bisschen zusätzliches Geld für sich selbst, weil es Weihnachtszeit ist. Ich war begeistert und dann wurde mir gesagt, dass meine Wetten verdächtig sind und ich das Spiel manipuliert habe. Sie wollten mir nicht erklären, wie das geht, oder mir zeigen, dass ich Screenshots des Feeds und meiner Wetten habe

Lieber Statomum,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Wenn Sie Screenshots oder Chat-Transkripte Ihres Gesprächs mit dem Kundensupport haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter [email protected] . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich hatte mich gerade bei ihnen registriert, bin auf einer oder zwei ihrer Partnerseiten und hatte nie ein Problem. Ich habe nie einen Bonus verwendet. Ich habe 80 $ eingezahlt. Ich habe das Book of Goal gespielt. Ich habe sogar einen Screenshot von ein paar der Gewinne gemacht, die ich an einen Freund von mir schicken konnte. Ich habe meinen Einsatz geändert, ich war in der Jili-Kategorie. Habe beim Spielen ein paar Jili-Karten bekommen und sie verwendet, aber sie bringen einem nur einen Cent Spielzeit und verfallen, also verwendet man sie für die eigene Hochzeit, aber es gibt keine Verpflichtungen damit. Ich habe angefangen, etwas Geld zu gewinnen, also habe ich den Einsatz erhöht. Wenn es nichts gebracht hat, habe ich etwas mehr erhöht und bin dann ins Bett gegangen, was ich die ganze Zeit mache, weil man verschiedene Levels ausprobieren muss, um zu sehen, ob man die Bonusfunktion bekommt. Ich habe buchstäblich Screenshots von den hundert Spielen gemacht, die sie aufzeichnen, und von allen Nachrichten, und alles, was sie mir sagten, war, dass das System ein verdächtiges Spiel erkannte und ich unfaire Wetten platzierte, aber sie konnten mir nicht sagen, wie man unfair wetten kann oder wie es sich um verdächtiges Verhalten handeln könnte, und sie wiederholten immer wieder genau dieselben Dinge. Dieses Problem ist mir bei keiner anderen Site zuvor begegnet.

Vielen Dank, Statomum, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( [email protected] ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Super, vielen Dank für all eure Hilfe

Lieber Statomum ,

Mein Name ist Kubo und ich möchte mich zunächst für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde entschuldigen. Ich möchte Ihnen versichern, dass ich an dieser Angelegenheit gearbeitet habe und bereits über den Live-Chat mit Labuwin Casino Kontakt aufgenommen habe. Dies scheint der einzige verfügbare Kontaktkanal für dieses Casino zu sein.

Leider scheint das Labuwin Casino in die Kategorie der Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu fallen, wie unsere Analysten es beurteilen. Casinos in dieser Kategorie mangelt es oft an Transparenz, legen keinen Wert auf Zusammenarbeit und gehen nicht effektiv auf die Bedenken der Spieler ein. Während meiner Kommunikation mit ihrem Live-Support-Team wurde deutlich, dass das Casino nicht bereit ist, zusammenzuarbeiten oder aussagekräftige Details bereitzustellen.

Als der Support-Mitarbeiter sich schließlich mit meinen Fragen befasste, wiederholte er vage Behauptungen, die denen ähnelten, die man über einen „veränderten Systemablauf" und verdächtige Aktivitäten, die von ihrem System gemeldet wurden, erhielt. Er weigerte sich jedoch rundheraus, näher darauf einzugehen, da die Informationen „sensibel" seien.

Aufgrund dieser mangelnden Kooperation kann ich Ihre Beschwerde leider nicht lösen. Mir bleibt nichts anderes übrig, als diesen Fall als ungelöst zu schließen. Sollte sich das Casino dazu entschließen, weitere Einzelheiten mitzuteilen oder die Bereitschaft zu bekunden, die Angelegenheit in Zukunft zu lösen, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Für die Zukunft empfehle ich dringend, Casinos anhand ihrer Bewertungen und Sicherheitsbewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen, den Ruf eines Casinos einzuschätzen, bevor Sie spielen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen diesmal nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Kubo