Das Konto eines Spielers aus Bangladesch wurde von Krikya aufgrund angeblicher „Wettverstöße“ und „unregelmäßiger Wetten“ dauerhaft gesperrt, ohne dass konkrete Beweise vorgelegt wurden. Er beteuert, alle Geschäftsbedingungen eingehalten zu haben, und fordert eine Untersuchung, um seine Einzahlung und Gewinne zurückzuerhalten.
Krikya Casino - Das Spielerkonto wurde dauerhaft geschlossen.
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Krikya Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungMein Konto (Benutzer-ID: p555666) wurde von Krikya dauerhaft gesperrt. Mir werden „Wettverstöße" und „ungleiche Wetten" vorgeworfen, ohne dass ich konkrete Beweise oder Wettprotokolle vorlegen kann.
Ich habe alle Geschäftsbedingungen strikt eingehalten, ausschließlich meine verifizierte Zahlungsmethode verwendet und auf einem einzigen Gerät gespielt. Als ich den Live-Support kontaktierte, um um Klärung zu bitten, weigerten sie sich, eine manuelle Überprüfung durchzuführen und schoben die gesamte Schuld auf den Spieleanbieter. Sie erklärten sogar, dass kein Einspruch oder eine erneute Prüfung möglich sei.
Ich halte es für unrechtmäßig, dass meine rechtmäßigen Gelder einbehalten werden. Ich bitte CasinoGuru, diesen Fall zu untersuchen und mir bei der Rückforderung meiner Einzahlung und Gewinne zu helfen. Screenshots meiner Konversation mit dem Kundenservice sind als Beweismittel beigefügt.
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vor 22 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 22 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Krikya Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne im Casino zu erzielen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Könnten Sie bitte Ihre Spielaktivitäten im Casino, die zu Ihrem Gewinn geführt haben, genauer beschreiben? (Dauer der Spielsitzung, Art der von Ihnen platzierten Wetten usw.)
- Teilen Sie Ihre Antworten hier öffentlich mit oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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