Eine Spielerin aus Polen beantragte vor über einem Monat eine Auszahlung bei KingSpin Casino, ihr Konto war vollständig verifiziert. Obwohl sie bereits 200 PLN erhalten hatte, befinden sich 1000 PLN seit über 24 Tagen im Status „ausstehend“, wofür der Kundenservice nur Standardausreden liefert.
KingSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 16h 1m 24s
KingSpin Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Stunden
ÜbersetzungHallo, vor über einem Monat habe ich eine Auszahlung bei KingSpin Casino beantragt. Mein Spielerkonto ist vollständig verifiziert (KYC abgeschlossen und genehmigt). Das Casino hat mir nur einen kleinen Teil des Betrags (200 PLN) ausgezahlt, der Restbetrag von 1000 PLN befindet sich seit über 24 Tagen im Status „Ausstehend". Der Kundenservice ignoriert mich und gibt mir lediglich Standardausreden bezüglich technischer Probleme. Das Casino behält mein Geld unrechtmäßig ein. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen und mein Geld zurückzuerhalten.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungLiebe Daria20161988,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.
- Könnten Sie bitte genauer angeben, wann Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne verwendet? War es dieselbe, die Sie auch in der Vergangenheit verwendet haben?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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Daria20161988 hat noch 6d 16h 1m 24s Zeit, um zu antworten
Kristina ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
