Ein Spieler aus Norwegen beantragte vor sechs Monaten eine Auszahlung und musste einen aufwendigen Verifizierungsprozess durchlaufen, der fast zwei Wochen dauerte. Nachdem er elf Tage auf eine kleine Auszahlung gewartet hatte, wartet er immer noch auf die Überweisung des Geldes.
KingSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 17h 57m 14s
KingSpin Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch warte seit 11 Tagen auf eine kleine Auszahlung, und der Verifizierungsprozess war extrem aufwendig. Ich musste unzählige Dokumente einreichen, sodass die Verifizierung fast zwei Wochen gedauert hat. Daher würde ich mich über eine schnelle Auszahlung freuen.
Jetzt warte ich nur noch darauf, dass sie mir mein Geld schicken.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Casino-Konto nun vollständig verifiziert ist und ob Sie vom Casino eine Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss des Verifizierungsprozesses erhalten haben?
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Auszahlungen üblicherweise einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Die Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung, zusätzliche Kontoprüfungen oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.
Wir raten Spielern daher zu Geduld, uneingeschränkter Kooperation mit dem Casino und dazu, nach Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten. Sollte Ihr Konto erfolgreich verifiziert worden sein und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
