King Johnnie Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er keine Treuepunkte erhalten hat.

Hi

King Johnnie (Kash Kings VIP) hat aufgrund von Systemproblemen auf seiner Website im Mai keine Treuepunkte aus Einzahlungen und Spielen zugeteilt.

Ich hatte dieses Problem bei König Johnnie angesprochen und ihnen insbesondere eine Frist vom 12. bis 14. Mai zur Untersuchung gegeben. Während dieser 2 Tage hatte ich über $1400 eingezahlt und gespielt, aber 0 Punkte erhalten. Bei einer Einzahlung von 1400 $ sollten 350 Punkte vergeben werden, wobei weitere Punkte während des Umsatzes/Spielens der Gelder generiert werden. King Johnnie brauchte über eine Woche, um Nachforschungen anzustellen. Daraufhin schickten sie mir eine SMS die sie hatten Problem behoben a Und fehlende Punkte zu meinem Konto hinzugefügt. Als ich mein Konto überprüfte, hatte King Jonhnnie nur 29 Punkte hinzugefügt.

Ich habe einen Screenshot mit Informationen zum King Johnnie-Treuepunktesystem angehängt.

Können Sie das bitte untersuchen.

Liebe Mojojojo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Treuepunkte von diesem Casino erhalten? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt. Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und Bonusprivilegien können jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Mojojojo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.