KFCSPIN Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich erhielt einen Teil meines Gewinns, dann wurde mir wenige Minuten später mitgeteilt, dass meine Auszahlung aufgrund verdächtiger Wettaktivitäten verfallen sei.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Falls Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte einen Screenshot oder einen Link.
• Hast du nur ein Spiel gespielt, um deine Gewinne zu erzielen, oder hast du mehrere verschiedene Spiele gespielt?
• Könnten Sie mir bitte Screenshots oder Chatprotokolle Ihrer Kommunikation mit dem Kundensupport bezüglich der Einziehung Ihrer Gewinne zukommen lassen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe bei keiner meiner Einzahlungen einen Bonus in Anspruch genommen. Ich habe 12.766,70 $ abgehoben. Ein kleiner Teil von 200 $ wurde bereits ausgezahlt, dann wurde meine Auszahlung storniert. Die Antwort lautete, dass verdächtige Aktivitäten und riskante Wetten auf meinem Konto festgestellt wurden. Ich hatte die gleichen Wetten eine Stunde zuvor platziert und verloren, aber das war kein Problem, und mein Geld wurde anstandslos angenommen. Dann habe ich gewonnen, und jetzt gibt es ein Problem.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie außer „Flaming Bells" noch andere Spiele gespielt? Könnten Sie Ihr Spielverhalten bitte genauer beschreiben?

Wir haben festgestellt, dass Sie zwei Beschwerden zum selben Sachverhalt eingereicht haben. Daher muss ich diese leider ablehnen. Ihre andere Beschwerde bleibt weiterhin offen. Bitte antworten Sie ab sofort nur noch in diesem Thread. Ich bitte Sie, künftig nur noch eine Beschwerde pro Sachverhalt einzureichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.