Kent Royale Casino - Spieler ist Opfer eines Auszahlungsbetrugs geworden.

Diese Leute betrügen die Leute! Sie haben mich dazu gebracht, 50 $ einzuzahlen, damit ich meine Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen kann. Kaum hatte ich die Einzahlung getätigt und wollte eine Auszahlung beantragen, verlangten sie weitere 120 $ Einzahlung, und plötzlich war der Kundenservice nicht mehr erreichbar. Reiner Betrug!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte erläutern, warum das Casino eine zusätzliche Einzahlung von 120 Dollar von Ihnen verlangt hat?
• Wie viel haben Sie mit dem Bonus ohne Einzahlung gewonnen?
• Wann haben Sie das letzte Mal erfolgreich mit dem Kundendienst des Casinos kommuniziert?
• Haben Sie auch versucht, den Kundendienst des Casinos per E-Mail zu kontaktieren?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Es wurde keine E-Mail-Adresse angegeben. Das letzte Mal konnte ich den Support erreichen, bevor ich meine erste Einzahlung von 50 $ tätigte. Mir wurde gesagt, dieser Betrag sei erforderlich, um meine Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung auszahlen zu lassen. Nachdem ich diese erste Einzahlung wie angewiesen getätigt hatte, war der Support nicht mehr erreichbar. Stattdessen erhielt ich die Nachricht im Bild, in der ich aufgefordert wurde, weitere 120 $ einzuzahlen, um meine Auszahlung zu genehmigen, obwohl mir bereits mitgeteilt wurde, dass eine Einzahlung von 50 $ für eine Auszahlung notwendig sei.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.

Wir haben die uns vorliegenden Informationen geprüft und festgestellt, dass unter der in dieser Beschwerde angegebenen E-Mail-Adresse kein Konto auf dem offiziellen Projekt registriert ist.

Aufgrund Ihrer Angaben haben Sie offenbar Kontakt mit einer Phishing-Website, die sich als unsere Marke ausgibt, anstatt mit dem offiziellen Projekt. Das offizielle Projekt kontaktiert Spieler niemals zuerst mit Einzahlungsangeboten, fordert niemals zusätzliche Einzahlungen zur Freischaltung oder Bearbeitung von Auszahlungen und verlangt niemals Zahlungen als Bedingung für den Erhalt von Gewinnen. Solche Anfragen sind ein typisches Anzeichen für betrügerische Websites.

Leider stehen wir in keiner Verbindung zu solchen Quellen und können deren Handlungen nicht beeinflussen.

Falls möglich, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns den Link zur verwendeten Website mitteilen, erläutern, woher Sie die Nachricht erhalten haben (Telegram, soziale Medien, E-Mail usw.) und uns Screenshots Ihrer Kommunikation mit den Personen, die Sie kontaktiert haben, zukommen lassen könnten. Wir leiten diese Informationen an die zuständige Abteilung weiter, damit entsprechende Maßnahmen gegen die betrügerische Webseite ergriffen werden können.

Mit freundlichen Grüße,

Kent Casino Team

https://kentroyale.com/

Telegramm

Das war das letzte Mal, dass ich ein neues Casino ausprobiert habe. Nach dieser Erfahrung werde ich keiner Webseite mehr vertrauen, mit der ich noch keine Erfahrung habe. Danke an den Betrüger!

Hören Sie, wer auch immer diese Website erstellt hat, die eine exakte Kopie Ihrer Website ist, es muss sich um jemanden aus Ihrem Team handeln. Denn wenn jemand eine Plattform entwickeln konnte, die exakt gleich funktioniert und dabei sogar das gleiche Markenzeichen des Kent Casinos verwendet, dann sollten nicht die Betrüger die Verluste tragen müssen. Ich dachte, ich spiele auf einer seriösen Plattform, basierend auf all den Bewertungen, die ich über Ihr Casino finden konnte… Warum haben keine anderen seriösen Casinos dieses Problem? Ich brauche mein Geld zurück!

Sehr geehrter Vertreter des Kent Casinos,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Beschwerde des Spielers zu prüfen und klargestellt haben, dass die Website „Kent Royale" in keiner Weise mit dem offiziellen Kent Casino verbunden ist. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und die zusätzlichen Informationen.

Lieber tonloc88,

Es tut mir wirklich leid, was Ihnen passiert ist. Ich kann vollkommen verstehen, dass Sie sich getäuscht fühlen und nicht die Konsequenzen tragen sollten.

Leider haben wir nach Prüfung der von beiden Seiten bereitgestellten Informationen bestätigt, dass es sich bei der von Ihnen genutzten Website um eine betrügerische Kopie des echten Kent Casinos handelte. Daher kann das echte Casino das Problem nicht lösen. Wir verstehen zwar Ihre Argumentation, dass die betrügerische Website das Branding und Erscheinungsbild des Casinos so überzeugend kopiert hat, dass Sie sie für echt hielten, Casino Guru kann das echte Casino jedoch nicht für Transaktionen haftbar machen, die mit einer fremden, betrügerischen Website getätigt wurden.

Wir haben die Beschwerde daher an einen anderen Bearbeiter weitergeleitet, damit die betrügerische Website weder die Bewertung noch den Ruf des legitimen Kent Casinos beeinträchtigt.

Wir können leider keine Beschwerden gegen betrügerische Webseiten wie diese bearbeiten. Solche Anbieter imitieren häufig seriöse Casinos, verwenden deren Markennamen und Warenzeichen und locken ihre Opfer mit erfundenen Werbeaktionen oder Auszahlungsbedingungen zur Überweisung weiterer Gelder. Sobald Geld an eine solche Seite überwiesen wurde, gibt es in der Regel kein seriöses Casino oder keine Aufsichtsbehörde, die wir kontaktieren oder zur Rückzahlung der Gelder verpflichten könnten.

Aus diesem Grund können wir Ihnen bei der Rückforderung Ihres auf dieser Webseite eingezahlten Geldes nicht behilflich sein. Wir raten Ihnen dringend davon ab, weitere Zahlungen an das Casino zu leisten, selbst wenn die Betreiber behaupten, dass eine weitere Einzahlung erforderlich ist, um Ihr Guthaben oder Ihre Gewinne freizugeben.

Falls Sie noch über die entsprechenden Zahlungsbelege und Kommunikationsvorgänge verfügen, empfehlen wir Ihnen, den Vorfall Ihrer örtlichen Polizei oder der zuständigen Meldestelle für Finanzkriminalität und Betrug zu melden. Wir können zwar nicht garantieren, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, aber Ihre Meldung kann den Behörden helfen, die Betreiber der betrügerischen Website zu identifizieren und möglicherweise weitere Opfer zu verhindern.

Wir haben die Website als betrügerische Ressource dokumentiert und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um andere Spieler davor zu warnen. Weitere Informationen zum Erkennen und Vermeiden ähnlicher Betrugsmaschen finden Sie in unseren Leitfäden.

Wie man ein sicheres Online-Casino auswählt

Betrügerische Casinos – Warnzeichen und wie Sie sich schützen können

Casino Gurus schwarze Liste

Ich werde diese Beschwerde in unseren Unterlagen als ungelöst vermerken. Auch wenn wir Ihr Geld in diesem speziellen Fall nicht zurückerhalten können, ermöglicht uns die ungelöste Beschwerde, den Vorfall zu dokumentieren und dient gleichzeitig als Warnung für andere Spieler, die möglicherweise auf dieselbe betrügerische Website stoßen.

Es tut mir aufrichtig leid, dass wir Ihnen nicht das gewünschte Ergebnis bieten können. Ich verstehe, dass die Information, dass eine von Ihnen für seriös gehaltene Website tatsächlich eine Fälschung war, Ihren finanziellen Verlust und Ihre Frustration nicht ungeschehen macht. Leider können wir im Rahmen des Mediationsverfahrens keine Maßnahmen ergreifen, um die Gelder von den Betreibern der betrügerischen Website zurückzuerhalten.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht und die zusätzlichen Informationen bereitgestellt haben. Dies wird uns helfen, andere Spieler vor dieser Betrugsmasche zu warnen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru-Team