Kent Royale Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe alle Voraussetzungen für die 100 Gratis-Chips ohne Einzahlung, die 6-fache Bonusrunde und eine Bitcoin-Einzahlung von 50 $ erfüllt. Plötzlich verlangten sie zusätzlich 120 $. Bei meiner ersten Bitcoin-Einzahlung von 50 $ war der Kundenservice sehr hilfsbereit, aber sobald mein Guthaben 9000 $ überstieg, war er aus unerfindlichen Gründen nicht mehr erreichbar. Und als er dann doch wieder erreichbar war, reagierte er nicht. Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte(r) Lburton51,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport

Ich wurde über Telegram eingeladen und wusste nicht, dass es sich um ein Casino handelte, das nicht in den USA ansässig ist. Ich habe meine Daten eingegeben und konnte mich trotzdem anmelden, spielen und sogar 50 $ einzahlen – alles ohne Probleme. Erst beim Auszahlen gab es Schwierigkeiten. Gibt es keine Richtlinien für solche Fälle, um Spieler zu schützen, die die Regeln und Vorschriften nicht kennen – die ehrlich gesagt sowieso niemand liest, wenn er über eine US-Telegram-App eingeladen wird – oder sich nicht vorher Gedanken darüber machen, ob das Casino überhaupt in den USA Geschäfte macht? Glücksspielbehörde? Hallo?

Zu allem Überfluss wurde das Kundensupport-Symbol von meiner Kontoseite entfernt, aber ich kann trotzdem noch Wetten platzieren... Ich verstehe das nicht.

Lieber Lburton51,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihre Bedenken. Könnten Sie uns bitte den vollständigen Link zum Casino zukommen lassen? In letzter Zeit haben viele betrügerische Casinos das Kent Casino imitiert.

Bitte beachten Sie, dass die Aufforderung zu zusätzlichen Einzahlungen eine gängige Masche von Betrügern ist. Seriöse Online-Casinos verlangen von ihren Spielern weder „Steuern" noch „Auszahlungsgebühren" oder mehrere Einzahlungen für die Auszahlung von Gewinnen. Dies sind typische Warnzeichen für eine betrügerische Plattform.

Daher rate ich Ihnen dringend, bis zur Klärung des Sachverhalts keine weiteren Einzahlungen in diesem Casino vorzunehmen. Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [E-Mail-Adresse einfügen]. jean.s@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Weitere Informationen darüber, wie Sie betrügerische Casinos erkennen und sich davor schützen können, finden Sie in unserem Artikel hier: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.

Es tut uns sehr leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind.

Nach Prüfung der Informationen konnten wir in unserem offiziellen Projekt kein Konto finden, das mit der in dieser Beschwerde genannten E-Mail-Adresse registriert ist. Wir möchten außerdem klarstellen, dass unser Casino von Spielern niemals zusätzliche Einzahlungen oder sonstige Zahlungen verlangt, um eine Auszahlung zu bearbeiten oder freizugeben.

Aufgrund Ihrer Angaben vermuten wir, dass Sie möglicherweise mit einer betrügerischen Website in Kontakt gekommen sind, die sich als unsere Marke ausgibt. Leider stehen wir in keiner Verbindung zu solchen Anbietern und haben keinen Einfluss auf deren Aktivitäten.

Wir raten Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen oder weiterhin mit dieser Website zu interagieren.

Bitte geben Sie, wenn möglich, den genauen Link zur Webseite an, auf der Sie sich registriert und gespielt haben, sowie den Telegram-Link, Ihren Benutzernamen oder jede andere Quelle, von der Sie die Einladung erhalten haben. Wir leiten diese Informationen an die zuständige Abteilung weiter, damit die betrügerische Webseite untersucht werden kann.

Mit freundlichen Grüße,

Kent Casino Team

Vielen Dank an Kent Casino für die Überprüfung. Mein Dank gilt auch Guru Casino für die Unterstützung bei der Aufklärung des Problems. Ich werde alle gesammelten Informationen einreichen, um Ihre und/oder andere Bemühungen zur Lösung dieses Problems zu unterstützen und/oder die Probleme mit betrügerischen Casinos aufzudecken, die das Internet scheinbar überfluten.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die Bereitstellung von Beweismaterial, Lburton51.

Anhand der von Ihnen geposteten Screenshots kann ich erkennen, dass Sie Probleme mit kentroyale.com haben, einer betrügerischen Webseite.

Da es sich hier nicht um ein legitimes Casino handelt, das ohne ordnungsgemäße Lizenzierung oder Regulierung operiert, gibt es keine verantwortliche Behörde oder Organisation, die sie zwingen könnte, Gelder oder Gewinne freizugeben oder Ihre Einlagen an Sie zurückzuzahlen.

Da es sich hierbei um einen bestätigten Betrug handelt, können wir Ihnen bei der Rückgewinnung Ihrer Gelder leider nicht weiterhelfen. Wir empfehlen Ihnen lediglich, den Vorfall Ihrer örtlichen Polizei oder der zuständigen Abteilung für Finanzkriminalität zu melden. Auch wenn wir wissen, dass dies möglicherweise nicht zur Rückgewinnung Ihres Geldes führt, kann es dazu beitragen, das Bewusstsein für diese betrügerischen Plattformen zu schärfen und die Ermittlungen zu unterstützen.

Ich werde Ihre Beschwerde in unseren Unterlagen als „ungelöst" vermerken, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt. Dies löst Ihre Bedenken zwar möglicherweise nicht vollständig, dient aber anderen Spielern als Warnung. Ich rate Ihnen dringend davon ab, zukünftig Einzahlungen bei Anbietern vorzunehmen, die Sie nicht gründlich geprüft oder deren Bewertungen Sie nicht recherchiert haben.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie in Zukunft ähnliche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, und ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Beste grüße,

Jean