Der Spieler aus Ontario berichtete, dass sein Justbit-Konto aufgrund von Betrugsvorwürfen ohne Beweise willkürlich geschlossen worden sei. Zunächst konnte er problemlos einen kleinen Betrag abheben, doch dann wurde sein Konto gesperrt, und er konnte nicht mehr auf sein Guthaben von rund 600 CAD zugreifen. Das Beschwerdeteam prüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass es nicht über ausreichende Kenntnisse verfügte, um das Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, und dem Spieler wurden alternative Ressourcen für weitere Unterstützung zur Verfügung gestellt.
Justbit Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: C$600
Justbit Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Monaten
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Justbit ist ein betrügerisches Casino. Spielen Sie hier nicht. Mein Konto wurde willkürlich geschlossen, und ich wurde beschuldigt, gegen die Betrugsrichtlinien verstoßen zu haben, ohne dass ich dafür Beweise hatte. Spielen Sie hier nicht. Sie behalten Ihr Geld, wenn Sie gewinnen. Anfangs gab es keine Probleme mit der Auszahlung eines kleinen Betrags, aber dann wurde mein Konto plötzlich gesperrt, und sie haben mein Guthaben einbehalten. Vorsicht!
Ich werde dies entfernen, sobald mir meine ausstehende Auszahlung und mein Kontostand von insgesamt etwa 600 CAD ausgezahlt wurden.
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vor 7 Monaten
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Lieber owedmoney7,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Justbit Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
- Welche konkreten Gründe wurden für die Schließung Ihres Kontos angegeben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 7 Monaten
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Hallo Natalia,
Können Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.? – Ich habe nur auf Sport gewettet.
Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben? – Nein, ich wurde nie danach gefragt.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? – Ich habe nie einen Bonus genommen.
Welche konkreten Gründe wurden für die Schließung Ihres Kontos angegeben? Ich hänge die gesamte E-Mail an:
Hallo!
Ich schreibe Ihnen bezüglich der Schließung Ihres Kontos. Leider müssen wir unsere Zusammenarbeit mit Ihnen aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen und die folgenden Regeln aussetzen:
Justbit verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik. Wenn die SkyGrow Group Limitada begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass der Nutzer an betrügerischen Aktivitäten beteiligt war oder mit diesen in Verbindung stand (auf Grundlage der von der SkyGrow Group Limitada sowie ihren Gaming-Partnern und anderen Anbietern angewandten Praktiken zur Betrugsbekämpfung, Betrugsbekämpfung und Kollusionserkennung, die in der Glücksspielbranche üblich sind), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Benutzern;
Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne;
betrügerische Handlungen gegen SkyGrow Group Limitada oder seine (Partner oder) Zahlungsanbieter;
Ausnutzung unfairer externer Faktoren oder Einflüsse (allgemein bekannt als Betrug);
Sollten eine oder mehrere solcher Handlungen des Nutzers oder ähnliche Handlungen festgestellt werden, behält sich Justbit das Recht vor, das Benutzerkonto zu löschen und alle Auszahlungen an den Nutzer auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen von Justbit, und der Nutzer wird über die Gründe solcher Handlungen nicht benachrichtigt oder informiert. Justbit behält sich außerdem das Recht vor, die Aufsichtsbehörden in der Gerichtsbarkeit des Nutzers über solche betrügerischen Handlungen des Nutzers zu informieren.
Das haben sie mir gesagt^, was einfach nur erfundener Unsinn ist. Sie haben nicht weiter mit mir gesprochen und mir keine Informationen oder Beweise geliefert, was mich traurig macht. In diesem Fall wurde ich fast sofort abgemeldet, nachdem ich im Live-Chat gefragt hatte, wie lange Auszahlungen normalerweise dauern. Als ich versuchte, mich wieder anzumelden, wurde mir dies nicht erlaubt. Dann fragte ich im Chat nach und mir wurde gesagt, ich solle den Support kontaktieren, von dem ich die obige E-Mail erhalten hatte. Hoffentlich können wir zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. -R Es ist auch erwähnenswert, dass ich hier zuvor problemlos abgehoben hatte und dann plötzlich, als ich mehr Geld gewann, „gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe, lol".
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, owedmoney7. Wie Sie vielleicht wissen, bearbeitet unser Forum Casino.guru ausschließlich Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse, um uns mit solchen Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, da ich die Liste alternativer Ressourcen freigegeben habe, die Ihnen in Ihrem Fall helfen könnten.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde schließen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen hierbei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Grüße,
Natalia
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