Der Spieler aus den Vereinigten Staaten musste ohne Vorwarnung oder Erklärung eine Kontoschließung hinnehmen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Juicy Stakes Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 $
Juicy Stakes Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungAnscheinend schließen sie Konten, wann immer sie wollen, ohne jede Erklärung
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber daveymac25,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Juicy Stakes Casino zu hören. Die Casinos sind in der Tat berechtigt, Spielerkonten jederzeit zu schließen. Wenn der Spieler jedoch nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, sollte das Casino diese auszahlen. Deshalb benötige ich weitere Informationen zu Ihrem Problem.
Wie lange spielen Sie schon im Casino?
Wann wurde Ihr Konto gesperrt?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Außerdem sehe ich, dass Sie uns einige Screenshots zur Verfügung gestellt haben, diese sind jedoch sehr klein und unleserlich. Könnten Sie die Bilder bitte in höherer Auflösung und Qualität an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Danke schön.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) daveymac25,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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