Joker8 Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Hey, ich hatte einen großen Gewinn ohne Bonus oder so, alles klar.

Der Gesamtbetrag betrug 4900 und nach 8 Tagen gab es 2 Abhebungen von 500

Es bleibt also bei 3900 und als ich mich heute einloggen wollte, schrieben sie mir, das Konto sei deaktiviert

Und ich kann mich ohne Grund nicht anmelden

Ich habe millionenfach im Live-Chat geschrieben, aber es hat mir nicht geholfen

Und ich schicke auch 3 E-Mails, die mir niemand beantwortet

Bitte tun Sie etwas, es ist eine große Geldsumme, die ich wirklich brauche. Bitte helfen Sie mir, denn ich werde ernsthafte Probleme haben und das Geld nicht zurückbekommen.

Bitte hilf mir

Ich habe echt Angst 😭😭😭😭

Sehr geehrte(r) Kostaspaoj,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.

Zunächst einmal wird Ihnen bei der KYC-Verifizierung in diesem Casino mitgeteilt, dass keine Verifizierung erforderlich sei.

Zweitens wurde ich nie um eine Bestätigung gebeten.

Drittens gaben sie mir 1000 von 4900 meines Gesamtbetrags.

VIERTENS UND AM ERNSTEN. Und bitte geben Sie Ihr Bestes, denn wenn ich dieses Geld verliere, werde ich große Probleme haben.

SIE HABEN MEIN KONTO HEUTE OHNE GRUND UND OHNE ERKLÄRUNG GESPERRT, WOBEI ICH 3900 EURO BETRAG HABE

SCHAUEN SIE HIER, WAS SIE ZU MIR GESAGT HABEN. BITTE HELFEN SIE MIR, MEIN GELD ZU BEKOMMEN

WEIL SIE DIESEM CASINO FAST GROSSE PUNKTE GEGEBEN HABEN 8,9

UND DIESE TYPEN HABEN MIR FAST 4 TAUSEND EURO GESTOHLEN, BITTE HELFT MIR

SICHERHEITSINDEX HOCH, SAGTEN SIE

UND BITTE ÄNDERN SIE DEN TITEL, WENN SIE MIR MEIN GELD WEIGERN UND AUCH MEIN KONTO SPERREN, ES GEHT NICHT UM VERZÖGERUNG, BITTE HELFT MIR

Sehen Sie sich den Beweis an, der vor der Schließung meines Kontos vorlag

Zu Ihrer Information: Niemand hat auf meine E-Mail geantwortet. Ich habe gerade mein ganzes Geld verloren und kann es nicht zurücknehmen, weil Sie mir das gesagt haben.

JOKER 8 IST EIN SICHERES CASINO

UND SIE HABEN MIR GERADE 3900 EURO GESTOHLEN, DANKE

Leute, die Situation ist sehr ernst. Ich warte 3 Tage auf eine Antwort. Bitte helft mir.

Warum antwortest du mir nicht?

Lieber Kostaspaoj,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Erstens hoffe ich, dass der Timer oben auf der Website deutlich sichtbar ist, da er den Zeitrahmen für die Antwort anzeigt.

Darf ich zusätzlich fragen, ob Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt wurden?

Hatten Sie die Möglichkeit, den E-Mail-Support des Casinos bezüglich Ihres gesperrten Kontos zu kontaktieren? Falls nicht, empfehle ich Ihnen dringend, dies so schnell wie möglich zu tun, da der Live-Chat möglicherweise nicht genügend Informationen zu dieser Angelegenheit liefert.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen weiterhelfen kann.

Beste grüße,

Nick

Hallo, guten Tag, wie ich Ihnen sagte, war das Geld echt, keine Boni, keine Freispiele, keine Münzen

Und wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, antworten sie mir seit fast 2 Wochen nicht mehr und antworten mir auch nicht im Live-Chat

Die einzige Möglichkeit, mein Geld zu nehmen, ist also, mit dem Casino zu sprechen, denn wie Sie auf Ihrer Seite sehen, sagen Sie, dass es 8,9 % sicher ist und Sie unterstützen sie und Sie fördern dieses Casino

Deshalb sende ich Ihnen all diese Nachrichten, damit Sie einen Weg finden, mein Geld zu bekommen, denn ich habe nach diesem Schaden sehr ernste wirtschaftliche Probleme

Darüber hinaus habe ich Ihnen gesagt, dass sie mir nur 1.000 Euro einzahlen und plötzlich ohne Grund mein Konto sperren und dass die einzige Möglichkeit, wie ich Ihnen sagte, darin besteht, mit diesem Casino zu sprechen, damit sie mir mein Geld geben.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich meine Dokumente zur KYC-Prüfung einsende?

Ist hier jemand?

Vielen Dank, Kostaspaoj, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Wird mir hier oder per E-Mail geantwortet?

Leute, ist hier jemand, denn seit einem Monat haben sie mir 3900 Euro gestohlen und niemand hilft mir

Deshalb bin ich hier, um Hilfe anzunehmen, aber warum antwortet mir seit Wochen niemand?

Ich finde es eine Schande, was du mir machst. Du hast mir gesagt, dass dieser Sait 8,9 sicher ist.

Und sie haben mir 3900 Euro gestohlen

Bitte kann mir jemand helfen

Hallo Kostaspaoj,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Joker8 Casino Team ,

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers geschlossen? Wurde sein Restguthaben konfisziert?

Wenn ja und es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Behauptungen und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( [email protected] ).

Danke schön.

Gott sei Dank eine tatsächliche Hilfe

Weil dieses Casino seit einem Monat nicht mehr auf meine E-Mails antwortet

Natürlich werde ich Ihnen alle Einzelheiten senden, wie ich sie zuvor gemacht habe und wie ich sie in diesen Tagen an das Casino sende.

Ich wünsche mir, dass dieses Casino mich versteht und mir mein Geld gibt

????

Lieber Branislav,

Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet. Wir warten auf Ihr Update. Vielen Dank!

Beste grüße,

Joker8-Team.

Sie können mir auch eine Nachricht schicken, um zu erfahren, warum nur sie

Ich muss wissen, warum du mein Geld gestohlen hast

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers geschlossen? Wurde sein Restguthaben konfisziert?

Das heißt also, dass Sie mir auch erklären müssen

Darüber hinaus sind Sie schuldig, weil Sie mir seit über einem Monat auf Millionen E-Mails nicht antworten und es immer noch nicht tun.

Ich muss wissen, wie die Situation ist.

Ich weiß nicht, wer das Schwester-Casino dieser Firma ist

Aber ich hatte Probleme mit mehreren Gebühren und Einzahlungen, die nie abgeschlossen wurden

Weil es Vorfälle von Einzahlungen gab, bei denen es hieß, sie würden warten, aber nie genehmigt wurden und nie auf meinem Kontostand erschienen

Wie ich jetzt überprüft habe, handelte es sich hierbei um eine Transaktion, die meines Wissens nicht von mir durchgeführt wurde und zu einigen doppelten Abbuchungen führte.

Aber die Bank sagte, dass einiges richtig sei

Der andere, der abgelehnt hatte, war sicher und wir sagten, alles sei in Ordnung und sie lösten diese Situation

Hat dieser Vorfall also Auswirkungen auf meinen Rückzug?

Um es klarzustellen: Ich hatte Rückbuchungen auf meinem Bankkonto, in vielen Geschäften, auf Websites, in Lebensmitteln usw. (weil ich das Telefon verloren hatte) und habe mein gesamtes Geld verloren. Ob einige davon bei Joker 8 oder einer Schwester waren, weiß ich nicht, weil die Namen der Firma eindeutig seltsam sind, also weiß ich nicht, ob sie zu einigen der Schwestern gehören, die Sie erwähnt haben.

Dies betraf jedoch nur Transaktionen, bei denen ich eine Rückbuchung verlangt hatte, die aber nicht von mir getätigt wurden und bei denen es sich um eine Doppelbuchung handelte.

Aber alles war völlig real und ich denke, dass Sie meine Situation verstehen, warum ich Ihnen sagte, dass mir dieses Geld sehr wichtig war

Aber ich denke, Sie verstehen, dass es hier in verschiedenen Fällen zu Missverständnissen kam, die sich auf mein Joker 8-Konto auswirken könnten.

Also Herr Branislav

Wenn das der Fall war, hatte das Auswirkungen auf meine Auszahlung. Ich habe so viel Pech, weil die Rückbuchungen auf die Situation mit meinem Telefon und einige doppelte Abbuchungen und Transaktionen zurückzuführen sind, die nicht von mir stammten. Ich weiß aber nicht, ob einige davon von Joker 8 oder meiner Schwester stammten, aber ich möchte verstehen, dass es sich bei mir um eine andere Sache handelte, die Joker 8 vielleicht dazu veranlasst hat, mich zu sperren, und ich sage ganz ehrlich, dass dies ein großes Missverständnis zwischen uns allen ist.

Das weiß ich im Moment nicht, Kostaspaoj, ich habe nur danach gefragt, während ich auf eine weitere E-Mail vom Casino warte.

Liebes Joker8 Casino Team ,

Können Sie bitte meine letzte E-Mail zu dieser Angelegenheit vom 4. April 2025 prüfen und mir die gewünschten Informationen zukommen lassen?

Danke schön.

Ja, aber das sind zwei verschiedene Themen, bei denen ich mein Telefon verloren habe und Sie wissen, wie schlimm das ist, also musste ich es tun, weil ich viele Transaktionen hatte, die nicht von mir getätigt wurden

Aber ich weiß nicht, ob einige davon Joker 8 waren, weil die Namen in den Transaktionen unterschiedlich sind, also weiß ich wirklich nicht, was die Bank entschieden hat, wer von ihnen normal war oder nicht

Aber Sie müssen meine Situation verstehen, die voller Missverständnisse ist

Wegen dieser Einrückungen

Hallo Kostaspaoj,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Um mit Ihrer Anfrage weitermachen zu können, bitten wir Sie höflich, die Verifizierung Ihres Kontos abzuschließen. Dazu benötigen wir von Ihnen die folgenden Angaben:

Sie müssen Ihren offiziellen Personalausweis (beide Seiten deutlich sichtbar) + Ihren Adressnachweis (nur Stromrechnung oder behördliches Dokument) + ein Selfie zusammen mit Ihrem Ausweis vor unserer Site (Selfie mit sichtbarer Website im Hintergrund) + Revolut-Kontoauszug für Februar (vollständiger Monat) hochladen oder anhängen (wir müssen alle Transaktionen sehen, auch wenn sie nicht an uns gerichtet sind).

Wir empfehlen Ihnen, die Dokumente im PDF-Format zu teilen und sicherzustellen, dass Sie das Dokument nicht bearbeitet oder verändert haben. Bitte laden Sie das PDF unverändert hoch oder hängen Sie es an. Vielen Dank!

Wenn Sie die Dokumente nicht über die Website hochladen können, senden Sie sie bitte an die E-Mail-Adresse, die wir Ihnen mit der Anforderung der Dokumente gesendet haben.

Warte auf Ihr Update.

Beste grüße,

Joker8-Team.

Guten Tag

Ich möchte Sie freundlicherweise fragen, was bedeutet, dass ich das Geld annehmen werde?

Denn ich warte seit zwei Monaten und habe nach all diesen Situationen psychische Probleme mit diesem Fall, weil mir so viele schlimme Dinge passiert sind und ich jedes Mal, wenn ich auf dieser Seite nachschaue, was passiert ist, immer noch warte.

Ich wünschte, du verstehst mich, aber ich will nicht mehr spielen, ich will nicht mehr reden, ich will nicht an diese Situation denken, du hast mir wirklich sehr geschadet.

Tut mir leid, aber so fühle ich mich die ganzen Monate und ich muss es erwähnen

Ich möchte nur eine klare Antwort, ob ich das Geld nehme oder nicht?

Vielen Dank

Grüße an alle,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und das Update, Joker8-Team!

Lieber Kostaspaoj ,

Ja, wenn ich es richtig verstehe, konnten Sie die KYC/Verifizierung erfolgreich abschließen. Wenn Sie diese erfolgreich abschließen, sollten Sie Ihr Guthaben abheben können. Allerdings müssen wir möglicherweise auch mit Verzögerungen und zusätzlichen Prüfungen rechnen.

Können Sie sich bitte den letzten Beitrag des Casinos ansehen, dessen Anweisungen befolgen (alles Angeforderte per E-Mail bereitstellen) und uns informieren, sobald dies erledigt ist?

Wie der Casino-Vertreter erwähnte, sollten Sie eine E-Mail vom Casino-Kundensupport in Ihrem E-Mail-Posteingang haben.

Vielen Dank. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

"Hallo,

Frohe Ostern

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich verstehe, dass die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung erforderlich sind. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen möchte ich Ihnen jedoch nicht meinen gesamten Revolut-Kontoauszug senden. Vor einiger Zeit habe ich mein Telefon verloren und achte seitdem besonders auf den Schutz meiner persönlichen Dokumente und Daten.

Mein Buchhalter hat mir diesen Ansatz empfohlen, nachdem ich mein Handy verloren hatte. Er schlug vor, dass ich nur die spezifischen Transaktionen im Zusammenhang mit dem Casino, wie Einzahlungen, Auszahlungen und andere relevante Aktivitäten, offenlegen sollte, um potenzielle Risiken zu minimieren.

Ich möchte diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären. Der anhaltende Stress und die Unsicherheit beeinträchtigen mein psychisches Wohlbefinden und führen auch zu Schwierigkeiten in meiner Familie. Ich hoffe, die Angelegenheit schnell zu klären, damit ich weitermachen kann.

Ich hoffe, dies ist für den Verifizierungsprozess ausreichend. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie noch weitere Fragen haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Lieber Kostaspaoj ,

Obwohl ich Ihre Bedenken verstehe, sprechen wir hier nicht von etwas Besonderem oder Ungewöhnlichem.

Das Casino hat das Recht, Sie um zusätzliche Dokumente zu bitten, und es scheint einen guten Grund dafür zu geben. Darüber hinaus müssen Sie sich keine Sorgen um Ihren Datenschutz machen. Das Casino verpflichtet sich, die Daten der Spieler zu schützen, während diese denselben Datenschutzrichtlinien unterliegen. Jede Weitergabe würde einen Verstoß gegen internationale Gesetze/Vorschriften bedeuten. Es ist außerdem üblich, dass Casinos solche Dokumente anfordern, wenn sie zusätzliche Informationen und Details überprüfen oder möglicherweise Betrug aufdecken müssen.

Wir erwarten von den Beschwerdeführern die uneingeschränkte Kooperation bei der Lösung ihrer Probleme. Es ist Branchenstandard, dass Casinos keine bearbeiteten Dokumente akzeptieren. Wenn Spieler veränderte Dokumente einreichen, bedeutet dies in der Regel eine fehlgeschlagene Verifizierung/KYC. Wir verstehen das und akzeptieren die Anforderungen des Casinos. Andernfalls hat das Casino keine andere Möglichkeit, die erforderlichen Informationen zu überprüfen.

Verstehe ich Sie also richtig, dass Sie nicht in der Lage oder nicht willens sind, dem Casino alle angeforderten Dokumente zur Verfügung zu stellen?

Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde schließen bzw. ablehnen muss, wenn Sie dem Casino nicht alle angeforderten Unterlagen gemäß den Bedingungen und Anforderungen vorlegen können oder können. Andernfalls informieren Sie uns bitte, sobald Sie dem Casino alle angeforderten Unterlagen vorgelegt haben, damit wir den Fall weiterverfolgen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) Kostaspaoj,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen. Ohne uneingeschränkte Zusammenarbeit ist dies jedoch nicht möglich.

Vielen Dank, Joker8-Team , für die Informationen und die Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru