Joka Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Mir wurde gesagt, ich würde meinen Gewinn von $ 1100 in 3-5 Werktagen haben. Es ist 7 Tage her und sie sagen mir immer wieder, ich soll noch einen Tag warten. Ich habe den Beweis gesendet, dass er nicht in mein Konto eingegangen ist.

Liebe Jessica,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir mit diesem Fall fortfahren, würde ich gerne wissen, ob Sie sicher sind, dass es sich bei dieser Beschwerde um das Joka Room Casino handelt. Dieses Casino wurde vor Monaten geschlossen. Würdest du so nett sein und hier einen Link zu dem Casino posten, mit dem du Probleme hast?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Jessica, kannst du bitte mitteilen, ob du den KYC bestanden hast? War dies auch Ihr erster Versuch, Ihre Gewinne abzuheben?

Liebe Jessica,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.