JILI Glory Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Lieber Casino-GURU,

Ich reiche diese Beschwerde offiziell gegen die Online-Gaming-Site jiliglory.com wegen Online-Betrug und Estafa ein.

Ich habe auf ihrer Plattform 57.000,00 ₱ gewonnen, aber als ich versuchte, meinen Gewinn abzuheben, weigerte sich die Website, das Geld freizugeben und entfernte anschließend meinen Gewinn ohne Erklärung von meinem Konto. Trotz meiner wiederholten Versuche, mit dem Kundensupport-Team zu kommunizieren, blieben sie unprofessionell und reagierten nicht.

Ich habe bereits PAGCOR kontaktiert, um zu überprüfen, ob jiliglory.com ein lizenzierter Betreiber ist, und sie haben bestätigt, dass diese Site nicht berechtigt ist, auf den Philippinen zu operieren.

Anbei finden Sie Screenshots meines Kontos, Chat-Protokolle mit dem Support-Team und den Transaktionsverlauf als Beweis für meine Behauptung.

Ich bitte höflich darum, diesen Fall als Online-Betrug und Estafa zu untersuchen und mir bei der Wiedererlangung meiner Gewinne zu helfen. Sollte eine Wiedererlangung nicht möglich sein, hoffe ich aufrichtig, dass diese Beschwerde ordnungsgemäß zur Kenntnis genommen und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um diese Website zu schließen und zu verhindern, dass andere wie ich Opfer werden.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung.

Aufrichtig

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Nur zur Klarstellung: Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre Gewinne konfisziert wurden, weil die Site behauptete, sie seien ungültig?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Gewinne teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Liebe Frau Dominika,

Vielen Dank, dass Sie sich um mein Problem mit jiliglory.com gekümmert haben. Ich weiß Ihre Zeit und Hilfe aufrichtig zu schätzen.

Ich bin seit fast sechs Monaten Spieler auf dieser Seite und habe in dieser Zeit bereits rund 20.000 ₱ verloren. In der Vergangenheit konnte ich kleinere Beträge, meist zwischen 1.000 und 5.000 ₱, erfolgreich abheben, was problemlos verlief. Ich bin außerdem vollständig verifiziert (KYC-Prüfung abgeschlossen) und mein Gewinn von 57.000 ₱ war ohne Bonus möglich.

Am 10. August 2025 war ich jedoch schockiert, als ich bei einem Spiel des Anbieters RTG (Persian Treasure) 57.000 ₱ gewann und meine Auszahlung plötzlich abgelehnt wurde. Anstatt die Anfrage zu bearbeiten, teilte mir das Casino mit, dass mein Gewinn „ungültig" sei. Auf meine Nachfrage hin teilten sie mir lediglich mit, dass der „Hersteller" den Gewinn für ungültig erklärt habe. Auf meine Frage, wer dieser „Hersteller" sei, konnten sie mir keine klare Antwort geben und sagten lediglich: „Lassen Sie das System entscheiden." Mein Gewinn verfiel sofort. Bis heute kann ich mich noch anmelden und auf ihrer Website spielen, aber meine Beschwerde wird weiterhin ignoriert.

Da ich schon seit längerem Online-Slots und Live-Casinos spiele, kenne ich mich mit den Anbietern und Systemen aus. Mir war klar, dass mein Fall nicht richtig behandelt wurde. Sie bezeichneten RTG sogar als „Hersteller" statt als Anbieter, was mir das Gefühl gab, dass sie mein Problem nicht ernsthaft untersuchten.

Darüber hinaus war ihre Reaktion auf mich höchst unprofessionell. Sie sagten mir, ich hätte lediglich angenommen, ich hätte gewonnen, und schickten mir sogar ein augenrollendes Emoticon. Das war sehr respektlos und gab mir das Gefühl, dass es sich möglicherweise nicht um ein ordnungsgemäß lizenziertes Casino handelt. Meiner Meinung nach würde ein seriöses und lizenziertes Casino einen Spieler niemals so behandeln – sie würden eine ordnungsgemäße Untersuchung durchführen und eine klare Erklärung liefern. Stattdessen forderten sie mich sogar auf, Beschwerde einzureichen, was ich sehr entmutigend fand.

Darüber hinaus ist mir nun klar geworden, dass diese Seite betrügerisch betrieben wird. Ich habe PAGCOR kontaktiert, und sie haben per E-Mail bestätigt, dass jiliglory.com weder bei ihnen registriert noch lizenziert ist. Dies bestätigt meinen Verdacht, dass es sich bei der Seite um Betrug handelt, da ein seriöses und lizenziertes Casino niemals Gewinne ohne ordnungsgemäße Untersuchung konfiszieren oder sich so unprofessionell verhalten würde. Ich weiß außerdem mit Sicherheit, dass meine Gewinne gültig sind.

Ich habe die Screenshots auch per E-Mail an [email protected] als Nachweis für meinen Gewinn und dessen Einziehung.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie mir helfen können, meine rechtmäßigen Gewinne zurückzuerhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Fall zu prüfen.

Hochachtungsvoll,

Cristina

Liebe Frau Dominika,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich wollte nur freundlich nachfragen, ob es Neuigkeiten zu meinem Fall gibt.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Beste grüße,

Cristina

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Kiraong, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun JILI Glory Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers beschlagnahmt wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Liebe Dominika & Peter ,

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Bitte beachten Sie, dass dies auch PAGCOR gemeldet wurde.

Wenn ich meinen Gewinn nicht erhalte, werde ich meine Beschwerde bei Jiliglory weiterverfolgen, um sicherzustellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.

Beste grüße,

Cristina

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Peter ,

Dies wird vermerkt.

Danke

Beste grüße,

Cristina

Hallo Peter ,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich schreibe Ihnen, um mich freundlicherweise nach meinem Fall zu erkundigen, und würde mich über alle Neuigkeiten freuen, die Sie mir bei Gelegenheit zukommen lassen können.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Beste grüße,

Kiraong

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter