JetTon Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Am 17. Juli 2026 habe ich 15.000 USDT (BEP-20) meines eigenen Guthabens bei JetTon eingezahlt.

Casino (tx Hash)

0xde9ba414b565e47007907641a7bec44b0cfca32fe2e58eca4e6713f33682e7f3). A 5 %

Der Ersteinzahlungsbonus von 750 USDT wurde zusammen mit der Einzahlung gutgeschrieben.

direkt auf mein Hauptguthaben (mein Bonuskonto zeigt 0,00 $ an). Ich habe gespielt und mein

Der Kontostand erreichte 22.764,52 USD.

Am 18. Juli 2026 beantragte ich eine Auszahlung von 5.000 USDT. Diese wurde abgelehnt.

Am selben Tag ohne Angabe von Gründen. Am 19. Juli habe ich auf Wunsch des Casinos Folgendes erledigt:

KYC wurde über ihren Anbieter KYCAID durchgeführt und per E-Mail bestätigt; das KYCAID-Ergebnis

Profil, Dokument und Gesicht werden angezeigt – alles genehmigt. Das Casino versprach Ergebnisse.

„innerhalb von 72 Stunden" schriftlich. Diese Frist ist am 22. Juli abgelaufen.

Seitdem habe ich nur zwei identische Standardantworten erhalten (22 und

26. Juli) mit der Aussage, die Überprüfung "dauere noch an" – ohne Angabe von Gründen oder einer Regel.

Es gibt keinen Zeitrahmen. Laut den eigenen AGB des Casinos dauert die KYC-Prüfung bis zu 72 Stunden.

Auszahlungsanträge und Auszahlungen werden im Durchschnitt innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Stand: 3. August 2026 – 17 Tage nach meiner Einzahlung und 15 Tage nach Abschluss

KYC – Es wurden keine Zahlungen geleistet und es wurde kein Verstoß gegen irgendwelche Regeln festgestellt.

Mir gegenüber hat das Casino zu keinem Zeitpunkt einen Verstoß gegen die Bonusregeln oder nicht erfüllte Bonusbedingungen geltend gemacht.

Umsatzbedingungen – die Auszahlung wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

gefolgt von einer offenen „Sicherheitsprüfung". Ich habe ein einzelnes Konto und

Die Einzahlung erfolgte von meinem persönlichen MEXC-Wechselstubenkonto. Am 3. August reichte ich die formelle Klage ein.

Beschwerden beim Betreiber ( info@jetton.support Und security@jetton.support )

und die Lizenzbehörde von Anjouan benachrichtigt. Ich kann alle Beweise vorlegen: die

Einzahlungstransaktion, KYCAID-Bestätigung, der vollständige E-Mail-Verlauf und der Bildschirm

Aufzeichnungen meines Kontos.

Gewünschtes Ergebnis: Auszahlung meines gesamten ausstehenden Betrags von 22.764,52 USD.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, während Ihr Bonus aktiv war?
• Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
• Welche Dokumente haben Sie dem Casino bisher zur Verifizierung Ihres Kontos zugesandt? Wurden Ihre Dokumente bereits von der zuständigen Abteilung geprüft und genehmigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika