Ein Spieler aus Australien hatte Probleme mit JetSetSpins. Seine Auszahlung von 280 € war über sechs Tage lang ausstehend, bevor sein Konto ohne Vorwarnung gesperrt wurde. Trotz der Vorlage von KYC-Dokumenten und mehrfacher Nachfragen bezüglich der Auszahlung verweigerte das Casino ihm den Zugriff auf seine Gewinne mit vagen Richtlinien und erstattete lediglich einen geringen Teil seiner Einzahlungen zurück. Er fordert die sofortige Bearbeitung der Rückerstattungen, die Auszahlung seiner ausstehenden Gewinne oder eine klare Erklärung für die Ablehnung.
JetsetSpins Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen und Auszahlungen verzögern sich.
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4d 15h 29m 4s
JetsetSpins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber Jamesgn17,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie den Kundenservice des Casinos per E-Mail kontaktiert, um nach dem Grund für die Sperrung Ihres Kontos zu fragen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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