JackWin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

Ich habe alle meine Fragen gesendet, nach denen sie gefragt haben, aber jetzt fragen sie genauer nach einem PDF meines Kontoauszugs, aber dies ist nicht auf der Verifizierungsseite, alles, weil ich gewonnen habe, werde ich nicht und nein, nein, das ist erforderlich

Lieber Jason,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Es dauert in der Regel einige Tage, bis alle Dokumente vollständig überprüft sind. Ich würde auf jeden Fall alle vom Casino angeforderten Dokumente senden, da es sehr üblich ist, mehr Identitätsnachweise oder Rechnungen zu verlangen.

Welche Unterlagen haben Sie bitte schon vorgelegt? Wann genau hast du die letzten gesendet?

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b @casino.guru weiter.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

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Die Reklamation wird nun abgelehnt.