Der Spieler aus den Niederlanden hatte trotz aktivem Selbstausschluss 80.000 € im Casino verloren. Wir hatten nach spezifischen Details zum Selbstausschluss und zur Kommunikation des Spielers mit dem Casino gefragt. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt.
JackTop Casino - Der Selbstausschluss des Spielers wurde nicht anerkannt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 80.000 €
JackTop Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Ich habe 80.000 in diesem Casino verloren, obwohl sie wussten, dass ich mich mit lCS Self Execution registriert hatte.
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vor 1 Jahr
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Lieber noamenbachar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit JackTop Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie bitte angeben, wo genau Sie sich selbst ausgeschlossen haben?
- Haben Sie das Casino direkt über etwaige Glücksspielprobleme informiert?
- Können Sie bitte erklären, ob die 80.000 € die Höhe Ihrer Einlagen darstellen?
- Könnten Sie bitte die Selbstausführungsanfrage teilen, auf die Sie sich in Ihrem Beitrag beziehen? Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) noamenbachar,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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