JackpotCity Casino Ontario - Die Abmeldungen der Spieler haben sich verzögert.

Guten Tag,

Meine Auszahlungsanfrage von JackpotCity ist nicht eingegangen.

Es sind bereits über 3 Wochen vergangen.

Es liegen zwei separate Auszahlungsanträge vom 31. Mai 2026 vor: 150 $ und 50 $.

Bitte beachten Sie die beigefügten Bilder.

Ich kann niemanden persönlich erreichen, mit dem ich sprechen könnte, oder meine E-Mails werden nicht beantwortet.

Ihr habt mir schon in der Vergangenheit geholfen und ich weiß eure Hilfe sehr zu schätzen. Ich hoffe, ihr könnt mir auch dieses Mal wieder helfen.

Danke

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Identitätsdokumente zur KYC-Prüfung vorgelegt?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo,

Dies ist das erste Mal, dass ich versucht habe, Geld von JackpotCity abzuheben.

Ich bin bei ihnen vollständig verifiziert.

Es handelte sich nicht um einen Bonusgewinn. Das Geld wurde von meinem Konto überwiesen, es wurde kein Bonusgeld verwendet.

Ich habe das Geld bei Casinospielen gewonnen.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Lieber Arday1907,

Leider kann ich Ihnen in diesem Fall nicht mehr weiterhelfen. Casinos dieser Gruppe verweigern aufgrund der strengen DSGVO-Bestimmungen die Zusammenarbeit und die Stellungnahme zu Beschwerden.

Daher empfehlen wir den Spielern, sich direkt an die Lizenzbehörde zu wenden und diese Beschwerde als Referenz zu verwenden.

Ich wünschte, wir könnten Ihnen besser helfen. Leider können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Casino Guru