Jackpot Cow Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert und ignoriert.

Ich habe am 27.05.2025 1000 € gewonnen und die Auszahlung wurde abgeschlossen, aber das Geld wurde nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe nach dem Geld gefragt, aber sie haben es zuerst nicht gesehen und nach einer Weile haben sie mir nur gesagt, ich solle eine Kontobestätigung des Transaktionsverlaufs senden, und das habe ich getan. Das Geld kam immer noch nicht. Ich habe erneut gefragt, aber sie haben zuerst nicht geantwortet. Nach einigen E-Mails haben sie mir gesagt, dass ich das Geld erhalten habe, es sei für die Transaktion vom 02.06.2025, aber das war eine Lüge, denn sie sagten mir, es seien vier Transaktionen in einer, was richtig war, es war eine nach einem Tag, die Person sagte mir, es seien drei Transaktionen in einer hervorgehoben (war der Kontotransaktionsverlauf, den ich ihnen geschickt habe), aber es war trotzdem nur eine Transaktion/Einzahlung von einem anderen Casino. Sie haben wieder gelogen! Jetzt war ich etwas sauer und habe ihnen gesagt, sie sollten einen Einzahlungsnachweis schicken, und sie haben mich ignoriert … da sind wir heute, was kann ich jetzt tun??? Hüten Sie sich vor diesem Casino, spielen Sie dort nicht, es ist ein totaler Betrug, SCAM CASINO JACKPOTCOW!!!!

Lieber donrmfalcon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen können, könnten Sie uns bitte durch die Beantwortung der folgenden Fragen etwas mehr Informationen geben.

• Haben Sie vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass die Zahlung erfolgreich auf Ihr Konto überwiesen wurde? Falls ja, enthält diese eine Tracking- oder Transaktionsnummer, die Sie zur Überprüfung an Ihren Zahlungsanbieter senden könnten?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Auszahlungsanforderung gewählt? Haben Sie diese Methode bereits verwendet, um Gewinne aus diesem Casino abzuheben?
• Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, insbesondere den Teil, in dem die Transaktion erwähnt oder hervorgehoben wird?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

(Ich habe die erste Auszahlung erhalten, aber nicht die 1000 €) Das verwirrt sie mit anderen Casinos

Bitte leiten Sie mir den Kontoauszug ab dem Datum Ihrer Auszahlungsanforderung beim Jackpot Cow Casino bis heute weiter an [email protected] .

Geben Sie bitte außerdem an, wie viele Auszahlungsanträge dieses Casinos noch nicht bezahlt wurden. Geben Sie bitte das genaue Datum und die Höhe der Auszahlungsanträge an.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet.

beste Grüße /Michael

Vielen Dank, donrmfalcon, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ein herzliches Dankeschön für euer Engagement. Habt einen wunderschönen Sommer ☀️

Lieber donrmfalcon ,

Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Kubo und ich werde Ihre Beschwerde bearbeiten.

Wenn es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Entwicklungen gegeben hat, teilen Sie mir diese bitte gerne mit.

Normalerweise würde ich einen Mitarbeiter des Jackpot Cow Casinos zu diesem Gespräch einladen. Da dieser jedoch noch kein Mitarbeiterkonto auf unserer Plattform registriert hat, kann er derzeit nicht direkt in diesem Thread antworten.

Ich habe das Team jedoch bereits über einen alternativen Kanal kontaktiert und Ihnen die Details Ihres Problems sowie die Einladung zur Einrichtung eines Repräsentantenkontos auf unserer Plattform weitergeleitet. Ich halte Sie hier auf dem Laufenden, sobald ich Neuigkeiten erhalte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Beste grüße,

Kubo

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf eine Lösung dieses langjährigen Problems. Ich melde mich, sobald ich weitere Informationen habe, die bei der Angelegenheit helfen können.

Mit freundlichen Grüßen, donrmfalcon

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Okay, hoffen wir, dass sie das Problem jetzt lösen wollen. Danke für deine Hilfe

Mit freundlichen Grüßen /Donrmfalcon

Lieber donrmfalcon ,

Ich habe mehrere Versuche unternommen, das Casino zu kontaktieren, aber leider keine Antwort erhalten. Ohne ihre Mitarbeit können wir Ihre Beschwerde nur eingeschränkt bearbeiten. Daher werde ich den Fall in unserem System als ungelöst markieren.

Ich verstehe, dass dies alles andere als ein zufriedenstellendes Ergebnis ist. Ungelöste Beschwerden tragen jedoch zu einer schlechteren Casino-Bewertung bei, was den Betreiber dazu bewegen könnte, sein Vorgehen in Zukunft zu überdenken. Sollte sich das Casino zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, zu antworten, nehmen wir die Beschwerde gerne wieder auf und benachrichtigen Sie per E-Mail.

Jackpot Cow Casino arbeitet unter der Lizenz des estnischen Steuer- und Zollamts (ETCB) . Obwohl kein formelles Beschwerdeformular verfügbar ist, können Sie sich direkt per E-Mail an die Aufsichtsbehörde wenden. [email protected] . Regulierungsbehörden verfügen in solchen Fällen häufig über größere Befugnisse und Instrumente, um den Spielern zu helfen.

Wenn Sie Hilfe bei der Vorbereitung Ihrer Nachricht an die Regulierungsbehörde benötigen oder Aktualisierungen erhalten möchten, zögern Sie bitte nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected] .

Es tut mir wirklich leid, dass ich dieses Mal keine günstigere Lösung anbieten konnte, aber ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des gesamten Prozesses.

Beste grüße,

Kubo