Jack Casino - Die Gewinne des Spielers werden eingezogen.

Mir wurden 7800 Euro gestohlen. Sie haben mich angelogen. Mein Konto wird ständig aktualisiert. Zehn Tage lang haben sie mich wegen des Geldes belogen. https://jack10.com/en . Das ist das Casino, aber ich kann den Namen nicht eingeben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte genauer erläutern, was mit den 7.800 € passiert ist? Wurde dieser Betrag als Ihr Casino-Guthaben angezeigt, haben Sie ihn als Auszahlung angefordert oder ist das Geld von Ihrem Konto verschwunden?
• Hat der Kundendienst mitgeteilt, wann der Saldo Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden soll?
• Könnten Sie bitte genauer angeben, wie Sie diesen Betrag erworben haben? Haben Sie ihn in einem Casinospiel gewonnen, als Bonus oder Belohnung erhalten oder eingezahlt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika