IZZI Casino - Dem Spieler wurden zu hohe Einzahlungsgebühren berechnet.

Hallo, ich habe ein Konto bei Izzy Casino eröffnet und 3 Einzahlungen getätigt, 2 zu 50 $ und 1 zu 25 $. Sie haben zwei Zahlungen zu 80 $ und eine zu 40 $ entgegengenommen. Ich habe also zusätzliche 75 $ von meinem Bankkonto abgebucht, was nicht Teil des Einzahlungsprozesses war, und sie haben behauptet, es handele sich dabei um eine Provision des Zahlungsanbieters für die erbrachten Dienstleistungen. Das stimmt nicht, was kann ich tun? Danke

Lieber auf, aber nicht von dieser Erde,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Izzi Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino gebeten haben, die zusätzliche Einzahlungsgebühr zurückzuerstatten, und was das Casino geantwortet hat? Hat das Casino genau identifiziert, wer Ihnen die Einzahlung in Rechnung gestellt hat?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Sehr geehrte(r) onbutnotofthisearth,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.