iWinFortune Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo zusammen. Ich wurde von Ihrem Kollegen informiert, dass ich hier eine Beschwerde bei meinem Casino einreichen soll, das hier nicht aufgeführt ist, und die nächsten Schritte gemäß Ihrem Rat befolgen soll.

Der Name des Casinos lautet iwinfortune1.co

Benutzername [von Casino.Guru ausgeblendet]

Meine Auszahlung wurde am 28. Mai eingereicht und nicht bearbeitet. Ich habe sie jeden Tag kontaktiert und bekomme immer wieder dieselbe automatische Nachricht und nichts hat sich geändert. Ich hoffe, dass ich hier Hilfe bekommen kann. Ich muss erwähnen, dass ich ihnen E-Mails an den Support gesendet habe, aber sie wurden völlig ignoriert. Danke.

Lieber Dracula506,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Iwinfortune Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Könnten Sie bitte den Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung teilen?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo! Zuerst habe ich erwähnt, dass der Name des Casinos iwinfortune1.co ist

Was KYC betrifft, habe ich es erfolgreich bestanden.

Ich hatte schon einmal eine Auszahlung und habe sie in 7 Tagen vom 3. bis 9. Mai abgeschlossen.

Die kumulierten Gewinne stammen aus meinen Einzahlungen und ich habe keine Boni verwendet

Vielen Dank für Ihre Antwort, Dracula506. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

E-Mail an Sie gesendet, danke

Das ist, was ich von ihnen bekomme, wenn ich nach meinem Rückzug frage. Kann ich Hilfe oder Ratschläge bekommen? Danke.

Vielen Dank, Dracula506, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Dracula506,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter des iWinFortune Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes iWinFortune Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Ich muss erwähnen, dass ich, nachdem ich so lange auf meine Auszahlung gewartet und sie gestern deswegen kontaktiert habe, herausgefunden habe, dass sie mein Konto ohne Grund geschlossen haben, sodass ich mich nicht mehr bei meinem Konto anmelden kann und die Schaltfläche für den Live-Chat deaktiviert ist

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Ich finde nicht, dass das, was sie betreiben, fair ist. Es scheint mir eine betrügerische Organisation zu sein. Nachdem ich 7 Wochen auf meine Auszahlung gewartet hatte, haben sie mich auf der Website blockiert und mir weder eine E-Mail mit dem Grund noch irgendwelche Informationen zu meiner Auszahlung geschickt. Ich wurde erneut kontaktiert, um mir zumindest den Grund mitzuteilen, und sie baten mich, den Support per E-Mail zu kontaktieren. Ich habe erklärt, dass ich seit einem Monat auf eine Antwort warte, und dann geben sie eine andere E-Mail-Adresse an, die nicht echt ist. Sie sind kompletter Betrug und ich kann nicht verstehen, wie sie online sind und wie wir das stoppen können. Ich konnte viele Bewertungen sehen, die meiner ähnlich sind, und ich weiß nicht, wie ich dem gerecht werden kann. Diese Website sollte geschlossen werden

Lieber Dracula506,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka Dubasova