iWild Casino UK - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich versuche, meine Gewinne mit derselben Methode abzuheben, mit der ich eingezahlt habe

Lieber h0211086,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Steht auf Ihrem Konto derzeit eine Auszahlung aus?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe jetzt ein Bitcoin-Konto eröffnet und beim Casino eingezahlt. Jetzt sagen sie, es sei fehlgeschlagen, aber auf meinem Bitcoin-Konto ist es an sie gegangen. Ok, ich habe derzeit 400 ausstehende Beträge für die Auszahlung auf mein Bitcoin, aber die Einzahlung von 50, ich weiß nicht, wo die ist, ich habe ihnen unzählige Male eine E-Mail geschickt, sie antworten nicht.

Ich wurde vollständig verifiziert

Danke für die Updates.

Wurde Ihre Einzahlung bereits gutgeschrieben? Hat das Casino Ihre Auszahlung per Bitcoin genehmigt und bearbeitet?

Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie dem Casino-Support bitte Ihre Lösungsversuche mit. Senden Sie mir die Chat-Transkripte oder E-Mails an tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) h0211086,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.