Impressario Casino - Die Abmeldung des Spielers wurde storniert.

Mein Geld fehlt. Meine Auszahlungsgewinne wurden vom Casino nicht meinem Spielerkonto gutgeschrieben. Das ist unmöglich! Wo ist mein Geld? Ich will es jetzt! Bitte helfen Sie mir! Meine Auszahlung wurde storniert und meinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben, damit ich eine neue Auszahlung beantragen kann. Bitte schreiben Sie meine Auszahlung jetzt meinem Spielerkonto gut. Ich will mein Geld jetzt! Schreckliches Casino! Meine 195 Euro Gewinn fehlen!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie den gesamten KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung beim Casino eingereicht?
• Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um zu erfragen, warum Ihre Auszahlungsanfrage storniert wurde und wann Sie mit der Gutschrift des Geldes auf Ihr Casino-Konto rechnen können?
• Haben Sie für Ihre Auszahlungsanfrage dieselbe Zahlungsmethode gewählt, die Sie zuvor für Einzahlungen im Casino verwendet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika