IceFrog777 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich hätte gerne einen Rechtsrat bezüglich dieser Website.

Vor zwei Nächten habe ich mit einem Bonus von 1000 $ Auszahlungslimit etwa 4317 $ gewonnen, wie es die Bedingungen vorsahen. Hätte ich den Gewinn abgehoben, wären alle darüber hinausgehenden Guthaben verfallen. Also habe ich ihn abgeholt und gewartet. Die 1000 $ wurden meinem Konto gutgeschrieben, die restlichen 3000 $ verfielen, sodass mein Kontostand bei 0 $ lag. Ich habe dann weitere 49 $ eingezahlt, was bedeutete, dass ich im Gewinnfall nur 4979 $ des maximalen Gewinns erhalten würde, da der Auszahlungsbetrag das 100-Fache betrug. Also habe ich das Spiel gestartet und war überrascht, dass ich – vermutlich aufgrund eines Fehlers – Freispiele hatte, die wohl noch von meinem vorherigen Spiel stammten. Und jetzt kommt das Problem: Während dieser Freispiele habe ich insgesamt etwa 15.000 $ gewonnen! Ich war überglücklich und konnte es kaum fassen, obwohl ich wusste, dass ich aufgrund meiner Einzahlung nur 4900 $ abheben könnte. Ich beschloss also, die 15.000 abzuheben und akzeptierte den Verlust, aber da ich immerhin noch 4.997 $ erhalten würde, war ich zufrieden. Nun behauptet die Website, ich hätte ihre Regeln gebrochen und das Spiel gespeichert. Das ist unmöglich; ich vermute eher einen Fehler auf ihrer Seite. Sie weigern sich jedoch, mir auch nur einen Cent auszuzahlen und haben mir lediglich die eingezahlten 49 $ zurückerstattet.

Das war ein Gewinn, den ich tatsächlich erzielt habe, und sie haben ihn mir einfach wieder weggenommen. Kann mir bitte jemand helfen, mein Geld zurückzubekommen? Ich habe gewonnen, ich kann nicht beeinflussen, wie deren System funktioniert. Wie können sie mir das Geld einfach wegnehmen? Ihr System hat versagt, und ich bin der Meinung, dass mir das Geld zusteht.

Kann mir irgendjemand auf legalem Wege helfen, mein Geld zurückzubekommen? Das ist doch totaler Mist.

Jeder Rat oder jede Hilfe wäre willkommen.

Ein wichtiger Hinweis:

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit IceFrog777 Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechtsberater sind und keine Rechtsberatung anbieten können. Das Verzögern von Spielrunden, um Bonusregeln zu umgehen, ist in Online-Casinos verboten. Sollten Sie durch Ihr Spielverhalten die Umsatzbedingungen oder das Auszahlungslimit des Bonus umgangen haben, können wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte Einzelheiten zu dem von Ihnen angenommenen Bonus mitteilen?
• Könnten Sie bitte genauer angeben, welche Casino-Regeln Sie beachtet haben, als Sie überlegten, ob Sie die 15.000 abheben sollten oder nicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas