Ein Spieler aus Norwegen zahlt zunächst 800 Euro bei Huzzlin ein, hat aber Probleme, als er weitere 850 Euro einzahlen möchte. Diese wurden fälschlicherweise von seinem Bankkonto abgebucht. Obwohl er Belege für zwei Abbuchungen vorlegte, behauptet das Casino, es habe nur eine gegeben, und weigert sich, bei der Lösung des Problems zu helfen oder eine Rückerstattung zu leisten.
Huzzlin Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert und das Geld wurde nicht zurückerstattet.
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Huzzlin Casino
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vor 1 Woche
ÜbersetzungHallo.
Ich habe im Juli 2026 ein Konto bei Huzzlin eröffnet. Meine erste Einzahlung von 800 Euro wurde genehmigt. Ich versuchte, weitere 850 Euro einzuzahlen, jedoch schlugen alle drei Versuche fehl. Wenige Tage später, am 16. Juli, wurden mir 850 Euro von meinem Bankkonto abgebucht. Ich kontaktierte die Website, und mir wurde zugesichert, dass das Geld innerhalb weniger Tage zurückerstattet würde. Ein Zahlungsnachweis ist beigefügt.
Ich habe eine Woche gewartet, aber es ist nichts passiert. Man hat mich gebeten, eine PDF-Datei mit den Transaktionsdetails einzureichen. Die Kontoauszüge sind ebenfalls beigefügt und zeigen eindeutig zwei separate Abbuchungen. Das Casino behauptet jedoch, es gäbe nur eine Abbuchung.
Sie weigern sich, mir zu helfen oder mir den Schaden zu ersetzen. Ich bin über diese Behandlung schockiert und bitte um Hilfe bei der Lösung dieses Problems!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Huzzlin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob der Betrag von 850 € von Ihrem Bankkonto dem Spielerkonto gutgeschrieben wurde?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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