House Of Pokies Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Nachdem ich Dokumente zur Überprüfung meiner Identität vorgelegt hatte, wurde im Abhebungsbereich eine Meldung angezeigt, dass ich mehr als 4000 US-Dollar übergeben musste, bevor ich Geld abheben konnte

Lieber Anthony,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich bin nicht sicher, ob ich es richtig verstehe. Lassen Sie mich Ihnen ein paar Fragen stellen. Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot dieser Nachricht posten?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Anthony,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.