Der Spieler aus den Niederlanden weist darauf hin, dass das Casino ohne Lizenz operiert und fordert die Rückerstattung aller Verluste. Er hat mehrfach versucht, sein Konto endgültig zu schließen, ist aber der Ansicht, dass das Casino unrechtmäßig gehandelt hat, um ihn zum Weiterspielen zu bewegen.
Hotloot Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung und die Schließung seines Kontos.
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5d 1h 59m 53s
Hotloot Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
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- Dieses Casino operiert in den Niederlanden ohne Lizenz. Allein deshalb müssten sie bereits alle Nettoverluste zurückerstatten.
- Ich habe mehrmals um die Schließung meines Kontos gebeten (insbesondere um die endgültige Schließung), aber sie haben alles getan, um mich weiter spielen zu lassen. Das ist auch nach EU-Recht illegal.
Bitte fordern Sie daher einen Vertreter des Casinos auf, Ihnen alle Nettoverluste zurückzuerstatten, bevor ich eine Klage einreiche.
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vor 2 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Hotloot Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.
- Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
- Haben Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen des Casinos abgemeldet?
- Welche Gründe wurden dem Casino für die Kontoschließung genannt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Anfragen und die Antworten des Casinos auf Ihre Anträge auf Kontoschließung mitteilen? Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse. [email protected]
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Tagen
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Mein Konto ist noch nicht geschlossen.
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