Hotloot Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

•Ich muss 0 Sterne vergeben.

• Dies ist ein Betrugscasino, und ich denke, das weiß jeder (Famagusta, Nevada), wenn man im Internet danach sucht.

• Ich hätte es eigentlich schon vorher wissen müssen, denn Schwestercasinos haben mich auch schon mit ihrer typischen Erklärung beschimpft: "Sie haben gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, indem Sie ein VPN benutzt haben", obwohl ich das noch nie in meinem Leben benutzt hatte. Aber da sie ständig mit Bonusangeboten in meinem E-Mail-Postfach zuspammten, war ich dumm genug, es noch einmal zu versuchen.

Ich habe 250 € eingezahlt und innerhalb von zwei Tagen umgesetzt. Es war nicht einfach, aber ich habe es geschafft. Tag und Nacht. Natürlich habe ich keine Regeln gebrochen. Ich habe zehn Jahre Erfahrung mit Glücksspielen. Am Ende hatte ich 625 € gewonnen. Ich war sehr stolz. Ich habe auch eine Muskelerkrankung. Das wissen sie. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, haben sie ohne Erklärung auch den Chat und die E-Mail-Option gesperrt. Mir blieb nichts anderes übrig, als sie über eine neue E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Ich habe alles mit zahlreichen Beweisen und Screenshots erklärt, und sie antworteten nur wie ein Roboter: „Diese E-Mail-Adresse existiert nicht – wir werden nicht antworten. Bitte verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse."

HAHAHAHAHA.

Für mich ist das Sadismus...

• Es ist nur eine Frage der Zeit, bis dieses Casino oder das dazugehörige Unternehmen geschlossen wird.

• @ 'jess' von 'hotloot', die das getan hat, sei stolz auf dich, bete.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber samwouters8706,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Leider kann ich Ihnen anhand der bisherigen Schilderung des Sachverhalts in diesem Fall nicht weiterhelfen und benötige weitere Informationen. Könnten Sie den Sachverhalt bitte genauer erläutern? Wurde Ihr Casino-Konto gesperrt? Oder hat sich Ihre Auszahlung verzögert?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

Mein Konto, der Live-Chat und meine E-Mail-Adresse wurden gesperrt!

Wie ich bereits sagte

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank für Ihre Antwort, samwouters8706. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus erzielt haben?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) PL_User2025,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebling

*Ja, bei Sportwetten.

* Ja, die KYC-Prüfung wurde schon vor langer Zeit abgeschlossen.

* Ja, mit einem Bonus.

Aber das spielt keine Rolle?

Was ich geschrieben habe, stimmt. Die Firma Famagusta bv hatte im Internet durchweg extrem schlechte Bewertungen.

Nun gibt es seit Kurzem ein ähnliches Problem mit "fastplaycasino".

Einzahlung 30

Gewonnen 100

Konto ohne Antwort geschlossen, Antwort per E-Mail wird nach 10 E-Mails verweigert.

Gangster...

Grüße

Sam

Vielen Dank für Ihre Antwort, PL_User2025. Es tut mir leid, aber ich habe leider keine guten Nachrichten für Sie. Wenn Sie sich ausschließlich auf Sportwetten konzentriert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da wir in diesem Bereich des Online-Glücksspiels nicht genügend Einblick haben, können wir die Ergebnisse der Untersuchung des Casinos und/oder dessen Erklärung nicht richtig interpretieren und Ihren Fall daher nicht fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten den Sachverhalt nur nicht angemessen prüfen. Ich verstehe sehr gut, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Wir müssen Ihnen jedoch mitteilen, dass wir Ihnen in diesem Fall leider keine weitere Unterstützung anbieten können.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde nach Auswertung aller notwendigen Informationen schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.