Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da das Casino darauf bestand, dass er PayPal als Auszahlungsmethode verwenden müsse, obwohl er noch nie über diese Methode eingezahlt hatte. Er plante, das Problem der Glücksspielkommission zu melden und forderte Beweise im Rahmen einer Anfrage zum Thema Zugang an. Das Problem mit der verspäteten Zahlung wurde gelöst und er erhielt seine Gewinne, obwohl sein Konto nach der Beschwerde geschlossen wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.
Hollywoodbets Casino UK - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Problems mit der Zahlungsmethode.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: £45
Hollywoodbets Casino UK
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
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Was für ein Haufen Gauner sind diese Leute! Ich habe gerade eine Auszahlung getätigt. Aber der Abschaum will mein Geld behalten. Ihre Entschuldigung ist, dass ich per PayPal eingezahlt habe und deshalb auch über diese Methode abheben sollte. Ich habe NIE über PayPal eingezahlt. Nur mit der Bankomatkarte und der Debitkarte. Ich werde diesen Abschaum jetzt der Glücksspielkommission und der IBAS melden. Ich habe außerdem eine Auskunftsersuchen um Beweise gestellt. Sobald ich sie erhalten habe, werde ich sie an die Managerin Debbie Carter von der Glücksspielkommission weiterleiten. Unten ist die E-Mail, die ich von den Lügnern erhalten habe.
Nonkululeko D (Hollywoodbets UK)
19. Mai 2025, 18:29 GMT+2
Hallo Khan,
Vielen Dank für Ihre kürzliche Auszahlungsanforderung.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanforderung auf Ihr Hollywoodbets-Konto zurückgebucht wurde, da die gewählte Zahlungsmethode nicht mit Ihrer letzten Einzahlungsmethode (PayPal) übereinstimmte. Bitte senden Sie die Anforderung erneut über dieselbe letzte Einzahlungsmethode.
Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Wettmöglichkeiten eingeschränkt sind, bis wir eine neue Auszahlungsanforderung in gleicher Höhe erhalten, die storniert wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
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vor 6 Monaten
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Lieber kchoudhury78,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Hollywoodbets Casino UK zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen aus diesem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte den Screenshot aus dem Transaktionsverlauf Ihres Casino-Kontos teilen? Sie können ihn gerne hier anhängen oder an meine E-Mail-Adresse senden. [email protected] .
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 6 Monaten
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Hallo Natalia. Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe meine Auszahlung nun erhalten. Mein Konto wurde geschlossen, weil ich mich bei Ihnen über meine Auszahlung beschwert habe. Die Leute bei Hollywood Bets sind Betrüger. Sie wissen nicht einmal, was eine Auskunftsanfrage ist, obwohl ich sie angefordert habe. Trotzdem vielen Dank.
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vor 6 Monaten
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Lieber kchoudhury78,
Ich freue mich, dass Sie Ihr Geld erhalten haben und Ihr Problem mit der verspäteten Zahlung gelöst wurde. Schade, dass Ihr Konto aufgrund der Beschwerde letztendlich gesperrt wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Natalia
Casino.Guru
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