HollyWin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde einbehalten.

Hallo, ich habe mich bei Asino Casino angemeldet, dann wurde es zu Hollywin Casino. Jetzt haben sie meine Einzahlung gestohlen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie das Problem, das Sie mit den beiden Casinos haben, bitte genauer schildern?
• Konnten Sie sich normal im Asino Casino registrieren? Haben Sie eine E-Mail vom Casino erhalten, in der Sie als neuer Benutzer begrüßt wurden?
• Haben Sie sich auch separat im HollyWin Casino registriert oder wurden Sie nach der Registrierung im Asino Casino automatisch zum HollyWin Casino weitergeleitet, sodass Sie dort dieselben Anmeldedaten verwenden konnten?
• Wann genau haben Sie auf den jeweiligen Webseiten ein Konto erstellt?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie bei Asino Casino und einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie bei HollyWin Casino senden?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Kaotica,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.