Der Spieler beschwert sich, dass der Verifizierungsprozess sehr lang ist. Das Casino forderte ihn auf, 3 Wochen zu warten, aber es kam keine Antwort vom Casino, nachdem der Spieler sie mehrmals kontaktiert hatte.
HITLOTO Casino - Langer Überprüfungsprozess.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 ₴
HITLOTO Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Jahren
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Lass alles fallen, was sie wollten, füllte ein Konto aus. Das Warten wartete 3 Wochen 0 Reaktionen. Ich habe sie erneut kontaktiert, warum es keine Schlussfolgerung gibt. Sie schreiben das Gleiche noch einmal, um Dokumente zu entleeren. Ich schreibe, dass ich alles entleert habe. Sie sagen, warten Sie auf die Antwort, aber die Antwort wurde nicht gewartet. Und jedes Mal
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vor 6 Jahren
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Lieber Igor
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie mir bitte die letzte E-Mail oder das letzte Gespräch des Casinos bezüglich Ihres Problems weiterleiten? Manchmal ist es möglich, dass Casino-E-Mails im Spam-Ordner landen. Überprüfen Sie dies daher auch.
In der Zwischenzeit möchte ich Sie bitten, etwas Geduld zu haben, da die Verzögerung möglicherweise durch eine gründliche Überprüfung der Identität des Spielers verursacht wird, an den das Geld gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt die KYC-Prozeduren (kennen Sie Ihre Kunden) leicht. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
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vor 6 Jahren
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Lieber Igor,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums angeben.
Grüße und schöne Ferien
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vor 6 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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