Der Spieler aus Ohio hatte 100 $ eingezahlt und 10.000 $ gewonnen, hatte aber Probleme mit der Auszahlung, da die Finanzabteilung Auszahlungsanträge stornierte und sie für viel niedrigere Beträge als angefordert bearbeitete. Nach Versuchen von 2.500 $ und 2.000 $ wurden beide storniert und durch 500 $ bzw. 300 $ ersetzt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit für den Spieler verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
Highway Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden storniert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 10.000 $
Highway Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo! Ich habe vor Kurzem 100 $ beim Highway Casino eingezahlt. Am Ende habe ich 10.000 $ gewonnen! Genial! Bis es Zeit für die Auszahlung war … Ich habe Auszahlungsanträge eingereicht und die Finanzabteilung hat sie storniert und für einen anderen Betrag bearbeitet. Die erste Auszahlung war über 2.500 $, sie haben sie storniert und für 500 $ bearbeitet. Dann habe ich 2.000 $ abgehoben und sie haben sie storniert und für 300 $ bearbeitet. Ich gehe davon aus, dass die nächste Auszahlung 100 $ betragen wird. Ich will nur meine Gewinne, damit ich dieses Casino verlassen kann.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Dylanjkrause,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Highway Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Nick. Danke für die Antwort.
- Mein Konto ist seit dem 17. November verifiziert.
- Meine Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt, ich versuche, die Boni wegen der Durchspielregel zu vermeiden.
- Ich habe mit mehreren Supportmitarbeitern auf der Site gesprochen, die behaupteten, es liege nicht in ihrer Abteilung.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Dylanjkrause,
Wäre es für Sie möglich, Ihren Auszahlungsverlauf vom Casino weiterzuleiten?
Gemäß den Regeln des Casinos beträgt der maximal auszahlbare Betrag pro Woche 2500 $, daher scheint es, als hätten sie die Zahlungen entsprechend aufgeteilt. Wenn Sie bereits mindestens 2500 $ aus den wöchentlichen Auszahlungen erhalten haben, würde ich empfehlen, auf die Bearbeitung der restlichen Zahlungen zu warten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Dylanjkrause,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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