Eine Spielerin aus Australien zahlte Geld ein und beanspruchte einen Jili-Bonus. Ihre Auszahlung wurde jedoch abgelehnt, da das gespielte Spiel angeblich kein Jili-Spielautomat war, obwohl es vom Jili-Anbieter stammte. Sie argumentiert, dass der Automat gemäß den Bonusbedingungen auswählbar gewesen wäre.
HighMate88 Casino - Die Abmeldung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Problems mit der Spielberechtigung.
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HighMate88 Casino
Sicherheitsindex 2.9 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch habe Geld eingezahlt und einen Jili-Bonus beansprucht. Ich habe ausschließlich ein Jili-Spiel gespielt, und meine Auszahlung wurde abgelehnt, da es sich angeblich nicht um einen Jili-Spielautomaten handelte. Der Anbieter des gespielten Spiels war jedoch Jili, und man konnte keine anderen Automaten auswählen, wenn diese nicht bonusberechtigt waren. Dieser Automat hingegen konnte weiterhin ausgewählt werden.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:
- Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
- Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Bonusbedingungen schicken, aus dem hervorgeht, dass nur Jili-Spiele teilnahmeberechtigt waren, falls Sie diesen haben?
- Hat das Casino erklärt, warum dieses spezielle Spiel nicht für diesen Bonus in Frage kam?
- Könnten Sie bitte auch bestätigen, ob das Casino Ihre Gewinne einbehalten hat oder ob sich das Geld noch auf Ihrem Konto befindet?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Attila
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