Hidden Jack Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Selbstausschlussantrags geöffnet.

Hiddenjack schließt mein Konto nicht. Selbst wenn ich ihnen sage, dass ich spielsüchtig bin, unternehmen sie nichts.

Ich habe hier so viel verloren, ohne jemals eine Transaktion durchgeführt zu haben, und trotzdem halten sie mein Konto offen.

Ich brauche dringend Hilfe. Bitte lassen Sie mein Konto schließen und mir meine Verluste erstatten.

Es war vor zwei Jahren aus demselben Grund geschlossen, ist aber jetzt wieder geöffnet.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte Amnesys,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Ich habe die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:

Selbstausschluss auf Antrag:

Sie können sich auch an unser Support-Team wenden unter support@hiddenjack.com Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie das Spielen auf der Website für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum einstellen möchten. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um Ihren Zugang zu Ihrem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien mehr erhalten.

Wenn Sie sich selbst vom Casino ausgeschlossen haben, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und keine Auszahlung Ihres Restguthabens veranlassen. Bitte kontaktieren Sie nach dem Selbstausschluss unser Support-Team unter [E-Mail-Adresse einfügen]. support@hiddenjack.com um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens zu veranlassen.

Ich habe die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und festgestellt, dass Anträge auf Selbstausschluss an folgende Adresse gerichtet werden sollten: support@hiddenjack.com Die

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihren Antrag auf Selbstsperre an diese E-Mail-Adresse gesendet haben? Falls ja, leiten Sie die E-Mail bitte weiter an karla.m@casino.guru oder fügen Sie Screenshots direkt diesem Beschwerde-Thread bei.

Sie erwähnten außerdem, dass Sie vor etwa zwei Jahren einen Antrag auf Selbstsperre gestellt haben. Falls möglich, senden Sie mir bitte auch eine Kopie dieses Antrags.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.

Sehr geehrte(r) Amnesys,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.