HahaSpin Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich und die Gewinne werden einbehalten.

„Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen Haha Spin Casino ein, da meine Gewinne in Höhe von 150 £ unter Anwendung unlauterer Verzögerungstaktiken zurückgehalten werden. Meinen ersten Auszahlungsantrag stellte ich am 6. Juli 2026. Seitdem hat das Casino meine offiziellen Revolut-Kontoauszüge im PDF-Format wiederholt abgelehnt und meine Gewinne ohne Angabe von Gründen wieder meinem Spielguthaben gutgeschrieben. Darüber hinaus bietet die Website keinerlei Spielerschutz, keine Möglichkeit zum Selbstausschluss oder eine Auszeit, wodurch mein Guthaben ungeschützt ist. Ich habe meine gültigen Ausweisdokumente und meine offiziellen Bankunterlagen dreimal eingereicht. Ich fordere das Casino auf, mein Konto manuell zu überprüfen und meine Auszahlung der 150 £ unverzüglich zu veranlassen."

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Hahaspins eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Habe ich das richtig verstanden, dass die Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode Ihnen derzeit Probleme bereitet?
• Möchten Sie sich aus einem bestimmten Grund vom Casino ausschließen?
• Haben Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen des Casinos abgemeldet?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit Screenshots geschickt. Vielen Dank, dass Sie sich darum gekümmert haben.

Aktualisierung zu meiner Beschwerde:

HahaSpin hat meine 150 £ Gewinn erneut meinem Casino-Konto gutgeschrieben und zum dritten Mal meine Verifizierungsdokumente angefordert. Um die volle Kooperation und Transparenz gegenüber dem Vermittler zu gewährleisten, habe ich heute mein Ausweis-Selfie, meine Revolut-Kartenfotos (Endnummer 7375) und meinen offiziellen Revolut-Kontoauszug erneut hochgeladen. Außerdem habe ich einen neuen Auszahlungsantrag über die 150 £ gestellt. Ich warte nun darauf, dass HahaSpin diese Dokumente umgehend manuell freigibt, nachdem ich die angeforderten Unterlagen erneut eingereicht habe.