Ein Spieler aus Norwegen registrierte sich bei Hadesbet und beanspruchte einen Ersteinzahlungsbonus, der ihm Gewinne einbrachte. Nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, erhielt er eine E-Mail, in der ihm Bonusmissbrauch vorgeworfen wurde, obwohl er nur eine Einzahlung getätigt hatte.
HadesBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Missbrauchsmeldung bezüglich des Bonusprogramms.
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HadesBet Casino
Sicherheitsindex 6.5 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Ich habe mein Konto bei Hadesbet registriert und den Ersteinzahlungsbonus für Neukunden in Anspruch genommen.
Ich habe bei meiner ersten Einzahlung gewonnen und anschließend meine Auszahlung beantragt.
Nun habe ich eine E-Mail von ihnen erhalten, in der sie behaupten, ich hätte ihre Bonusangebote missbraucht, aber ich habe nur eine einzige Einzahlung in ihrem Casino getätigt.
Wie kann das Bonusmissbrauch sein, wenn man nur einmal eingezahlt hat?
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:
- Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, während der Bonus aktiv war? Haben Sie hauptsächlich ein Spiel gespielt oder zwischen mehreren Spielen gewechselt?
- Bitte beschreiben Sie Ihren Spielstil genauer (z. B. Einsatzhöhen, Spielhäufigkeit oder auffällige Veränderungen während des Bonusspiels).
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
