Der Spieler aus Australien hatte auf der Casino-Website häufige Störungen, die beim Neuladen der Website zu Geldverlusten führten. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist mehrmals und forderte konkrete Beweise zur Untermauerung der Ansprüche des Spielers an. Aufgrund mangelnder Reaktion und fehlender Vorlage der erforderlichen Unterlagen wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.
Gucci9 Casino - Aufgrund von Website-Störungen gehen die Gewinne der Spieler verloren.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$300
Gucci9 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Diese Seite hatte immer wieder Störungen und als sie neu geladen wurde, war das Geld weg. Das passierte mehr als einmal
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vor 9 Monaten
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Lieber cnucum1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gucci9 Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher erläutern, welche Art von Spielen Sie gespielt haben, und wenn möglich, Beweise vorlegen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Ich habe Screenshots vom Einfrieren der Site
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vor 9 Monaten
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ICH HABE MEHR BILDSCHIRMFOTOS
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vor 9 Monaten
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Lieber cnucum1,
Bitte leiten Sie alle Beweise weiter an [email protected] da das Problem derzeit nicht richtig beschrieben ist.
Grüße,
Nick
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) cnucum1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Ich habe alle Beweise an Ihre E-Mail gesendet
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vor 8 Monaten
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Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse
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vor 8 Monaten
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Lieber cnucum1,
Ich habe drei E-Mails von Ihnen erhalten. Keine davon enthält jedoch konkrete Beweise für Ihre Behauptung, sondern lediglich Gespräche mit dem Casino.
Sollten Sie konkrete Beweise zu Ihrem Fall haben, leiten Sie diese bitte erneut an meine E-Mail-Adresse weiter. Ohne diese Beweise können wir die Angelegenheit nicht weiter bearbeiten.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) cnucum1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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