Der Spieler aus Neuseeland äußerte sich frustriert über das Casino und behauptete, es sei korrupt und manipuliert. Er hatte 1900 Dollar eingezahlt, die Auszahlungen aus Freispielen seien minimal. Er kritisierte den Kundensupport als automatisiert und wenig hilfreich und war der Meinung, das Casino hätte wegen Betrugs geschlossen werden müssen. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nicht fortgesetzt werden konnte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Grand Mondial Casino - Der Spieler hat das Gefühl, dass das Casino manipuliert ist und es an Support mangelt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: NZ$1.900
Grand Mondial Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Dieses Casino ist so korrupt, völlig manipuliert, man verliert nur, 1.900 $ wurden über 3 Tage eingezahlt, 1 Los Freispiele, bei denen ich 7 $ aus 25 Drehungen zu 5 $ pro Einsatz gewonnen habe, ich hätte mindestens den Betrag gewinnen sollen, der während der Freispiele gesetzt wurde, und bei den anderen Freispielen habe ich 0,65 $ aus 15 Drehungen gewonnen … Absoluter Schwachsinn, aber überhaupt kein Bonus.
Kundensupport... Was für ein Support! Man erhält ein automatisiertes System, das einem mitteilt, dass es keine Fragen verstehen kann, weil es selbst die einfachsten Fragen nicht versteht, aber die englische Sprache. Dann führt man einen im Kreis herum und kommt letztlich nicht weiter.
Dieses Casino sollte geschlossen und strafrechtlich verfolgt werden, weil es den Leuten in betrügerischer Absicht vorgaukelte, sie hätten die Chance, etwas zu gewinnen.
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vor 8 Monaten
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Lieber GMDB0772138272,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück, manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele nun einmal. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die uns weiterhelfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Dominika
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) GMDB0772138272,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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