Die Spielerin aus Australien hatte Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben, da das Casino behauptete, sie habe während des Spiels kostenlose Spiele und Bonusfunktionen erworben, was sie jedoch bestritt. Sie zeichnete ihren Wettverlauf auf, um ihre Einhaltung der Regeln nachzuweisen, und bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Die Beschwerde wurde jedoch geschlossen, da sie auf Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen zu diesem Zeitpunkt verhinderte. Die Spielerin behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.
GOOSPIN Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund widersprüchlicher Ansprüche.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$400
GOOSPIN Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Ich habe mein Geld eingezahlt und zusätzlich einen Bonus erhalten.
Ich habe über eine Stunde lang an demselben Spielautomaten gespielt und zu keinem Zeitpunkt, FUD, habe ich jemals die kostenlosen Spiele gekauft, noch habe ich ein Bonusspiel gekauft ... wie sie es vorschreiben ...!!!
Ich habe mehrere Powerplay-Wetten abgeschlossen, bei denen meine Einsätze 0,50 Cent betrugen. Mit dem Power-Hit beliefen sich meine Einsätze dann auf insgesamt 0,75 Cent. Keine Pokie-Sites VERBIETEN POWERPLAY-WETTEN..!!!
Ich verstehe die Regeln, dass Sie weder einen kostenlosen Spielbonus noch eine Bonusspielfunktion kaufen dürfen, da ich häufig online spiele.
Aber sie behaupten, ich hätte KOSTENLOSE SPIELE und das Bonusspiel gekauft …!!!
In jeder Nachricht von ihnen steht etwas anderes.
Ich habe meinen Wettverlauf auf dem Bildschirm aufgezeichnet und nicht ein einziges Mal (aus Versehen) irgendwelche Boni gekauft.
BITTE HELFEN SIE...!!!
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vor 7 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit GOOSPIN Casino zu erfahren.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie mir bitte den kompletten Spielverlauf per E-Mail zukommen lassen? [email protected] ?
- Bitte fügen Sie alle Gespräche bei, die Sie zu dieser Angelegenheit mit dem Casino geführt haben. Dazu gehören E-Mails, Screenshots und Transkripte des Live-Chats.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Chuzza90Choo,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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