Der Spieler aus der Schweiz bat im Goodman Casino um Unterstützung bei einem Auszahlungsproblem. Eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 2.188,83 USD vom 5. Juni 2025 blieb unbearbeitet. Obwohl alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht wurden, verlangte das Casino einen Kontoauszug mit vertraulichen Informationen, den die Bank des Spielers nicht bereitstellen konnte. Das Beschwerdeteam versuchte, den Spieler um weitere Informationen zu bitten, doch aufgrund fehlender Reaktion wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.
GoodMan Casino - Aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung kommt es beim Spieler zu Verzögerungen bei der Auszahlung der Zahlungen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.188 $
GoodMan Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Lieber johnmaison2000,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit GoodMan Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen übermittelte Screenshot anscheinend aus Ihrem Bankantrag stammt. Es handelt sich nicht um einen Screenshot einer Auszahlungsanforderung.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Casino-Konto? Können Sie sich einloggen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, in der Sie die Bankdaten mit der vollständigen Bankkartennummer angefordert haben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) johnmaison2000,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
