Der Spieler aus Griechenland konnte aufgrund der plötzlichen Einschränkung des Casinos für Spieler aus seinem Land nicht auf sein Konto im Goldspin Casino mit einem Guthaben von 3600 Euro zugreifen. Das Beschwerdeteam bat um Klärung und zusätzliche Informationen, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
Goldspin Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist eingeschränkt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 3.600 €
Goldspin Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungGuten Abend, ich habe 3600 Euro im Goldspin Casino und jetzt kann ich plötzlich nicht mehr darauf zugreifen, weil dort steht, dass sie keine Leute aus meinem Land akzeptieren.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber tevezzz80,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten:
- Wann haben Sie zum ersten Mal bemerkt, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen konnten?
- Könnten Sie mir einen Screenshot der Fehlermeldung schicken, die beim Versuch, auf die Casino-Website zuzugreifen, angezeigt wird?
- Haben Sie vom Casino eine Mitteilung erhalten, dass Spieler aus Ihrem Land nicht mehr akzeptiert werden?
- Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert unter support@goldspin.com nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen konnten?
- Haben Sie beim Zugriff auf das Casino schon einmal ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren Standort zu ändern?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems behilflich sein.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) tevezzz80,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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