Eine Spielerin aus Großbritannien wartet seit sieben Wochen auf ihre am 2. Juli eingereichte Auszahlungsanfrage, obwohl ihre Identität vollständig verifiziert ist und sie bereits Auszahlungen erhalten hat. Sie hat das Casino per Chat und E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
GoldenLion.bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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2d 18h 21m 26s
GoldenLion.bet Casino
Sicherheitsindex 0.4 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungIch habe am 2. Juli eine Auszahlungsanfrage gestellt und das Geld noch nicht erhalten. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe bereits Auszahlungen von diesem Casino erhalten. Ich habe das Casino per Chat und E-Mail kontaktiert. Auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten, und im Chat erhalte ich immer dieselbe Antwort: „Wir sind sehr beschäftigt."
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
