GoldenLion.bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen Golden Lion Casino (goldenlion1.bet) wegen einer stark verzögerten Auszahlung ein, die gegen die eigenen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt.

Am 8. April 2026 beantragte ich eine Auszahlung von 1.100 £. Mein Konto ist vollständig verifiziert, und alle meine Identitäts-/KYC-Dokumente wurden vor diesem Antrag vollständig genehmigt.

Laut den Geschäftsbedingungen von Golden Lion beträgt die maximale Bearbeitungszeit für Auszahlungen 7 bis 21 Tage. Seit meiner Anfrage sind heute genau 31 Werktage vergangen. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, dennoch ist mein Guthaben weiterhin als „ausstehend" markiert, ohne dass mir eine plausible Erklärung oder ein aktueller Bearbeitungsstatus mitgeteilt wurde.

Das Casino hat die vertraglich vereinbarten Auszahlungsfristen eindeutig verletzt. Ich habe bereits eine letzte Mahnung mit einer Frist von 48 Stunden gesendet. Da bisher keine Fortschritte erzielt wurden, wende ich mich an AskGamblers, um eine Mediation zur Beilegung dieses Streits und zur Auszahlung meines Gewinns in Höhe von 1.100 £ zu erwirken.

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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Julian83,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten bei Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.

Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat dieses eine „Nicht-Reaktions-Politik" gewählt und reagiert somit nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, ohne klare Informationen auf seine Gewinne zu warten. Ich hoffe sehr, dass das Casino Ihre Auszahlung bald bearbeitet.

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung an folgende Adresse weiterleiten: veronika.f@casino.guru Alternativ können Sie auch Screenshots direkt in diesem Beschwerdethread hochladen. Dies hilft uns, Ihren Fall genauer zu dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika