GoldenAxeCasino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe jahrelang Golden Axe Cascino gespielt, bei dieser Gelegenheit habe ich auf dieser Seite eingezahlt und versucht, meine erste Auszahlung zu tätigen. Sie weigerten sich mit einer Reihe von Ausreden zu zahlen. Diese Seite muss geschlossen werden, um zu verhindern, dass unschuldige Personen ihr Geld einzahlen

Lieber ellamaidavis2014,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Hat das Casino Ihr gesamtes Guthaben beschlagnahmt? Oder liegt Ihr Auszahlungsantrag schon zu lange in der Schwebe?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Der gesamte Restbetrag wurde beschlagnahmt

Grüße

Clive

Bitte beachten Sie die vom Casino erhaltenen E-Mails

Hallo Clive,

Das ist Ihre Account Managerin Lucy. Ich hoffe, Ihr Tag verläuft gut!

Ich möchte Ihnen nur zu Ihrer jüngsten Glückssträhne auf unserer Plattform gratulieren. Du brennst!

Während wir so schnell wie möglich an Ihrer Auszahlungsanfrage arbeiten, bin ich mir sicher, dass Sie inzwischen wissen, dass der Spaß im Golden AX Casino nie endet. Schauen Sie sich also gerne unsere neuen Spiele an. Wer weiß, vielleicht können Sie noch mehr gewinnen!

Darüber hinaus können Sie mich bei Fragen jederzeit kontaktieren.

Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen viel Glück!

Besten Wünsche,

-Lucy K.

Account Manager

Golden AX Casino

Gesendet mit Kayako

Lieber Clive,

Im Rahmen unseres regelmäßigen Überprüfungsprozesses für Auszahlungen haben wir festgestellt, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht eingehalten wurden.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbieten das Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30 % oder mehr des Einzahlungswerts.

Wir haben daher Ihren Auszahlungsantrag storniert und die Gewinne entfernt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per Live-Chat auf unserer Website an unseren Kundensupport.

Mit freundlichen Grüße,

Verifizierungsteam

Vielen Dank für Ihre Antwort, ellamaidavis2014. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihre letzte Einzahlung war?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo

Ich habe einen Screenshot meines Gameplays hinzugefügt, den sie mir geschickt haben. Ich glaube, ich habe 30 Euro eingezahlt, um zu gewinnen. Ich habe versucht, mit ihnen per E-Mail zu kommunizieren, aber sie wollen offensichtlich nicht zahlen. Ich habe ein paar böse E-Mails gesendet Aus Frustration, weil ich nun seit ein paar Jahren auf dieser Seite spiele und dies meine erste Auszahlung ist, bin ich eigentlich sehr wütend über die ganze Situation, sie haben die Wette ausgenommen und sollten also zahlen

Hallo

Bitte geben Sie unten die letzten Einzahlungen an, die ich getätigt habe

Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung Boni aktiviert?

Ich glaube, dass ich früher an diesem Tag möglicherweise einen Bonus auf eine Einzahlung erhalten habe

Könnten Sie bitte hier Ihre Bonushistorie posten (oder mir weiterleiten)? Bitte leiten Sie mir außerdem Ihren Spielverlauf ab dem Zeitpunkt Ihrer Einzahlung weiter. Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru . Danke schön.

Sehr geehrte(r) ellamaidavis2014,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ich habe auf meinem Casino-Konto nachgeschaut und es scheint nicht viel zu zeigen. Es scheint keine Daten für Transaktionen zu geben. Ich habe dem Casino eine E-Mail geschickt, um eine vollständige Transaktion mit einer Auflistung des Spielverlaufs zu erhalten

Haben Sie die Bonushistorie und die Spielhistorie erhalten? Wenn ja, leiten Sie es bitte an mich weiter.

Sehr geehrte(r) ellamaidavis2014,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.