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HomeBeschwerdenGolden369 Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Golden369 Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 2.500 R$

Golden369 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte festgestellt, dass die Praktiken des Casinos möglicherweise auf potenziellen Betrug hindeuteten, da zusätzliche Einzahlungen und Gebühren für die Auszahlung erforderlich waren. Da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Untersuchungen reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Option, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

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vor 2 Monaten
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Also, ich habe diese Plattform über das Instagram eines Influencers gefunden

Dann versprechen sie Spiele ohne Einzahlung, was die erste Lüge ist.

Die Gewinne sind sehr schnell

Zuerst verlangen sie 70, aber Sie können nur VIP 2 abheben, was weitere 70 sind.

Als ich dann endlich auszahlen konnte

Ich habe gemerkt, dass es nicht passt

Beim Kundenservice wurde ich zum finanziellen Teil des Telegramms weitergeleitet und dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Schlüssel falsch sei, was ich auch glaubte, allerdings konnte ich den Schlüssel erst nach Einwurf weiterer 350 Reais und Erhöhung des VIP-Levels 3 ändern.

Das bin ich im Gespräch mit dem Finanzier

Ich hätte es fast geglaubt, bis ich hier eine Beschwerde zum Thema „Beschweren" gesehen habe.

Absolut das gleiche wie dieses

Nachdem ich auf einer anderen Plattform ein Problem gelöst hatte, bin ich erneut hierher gekommen, um Hilfe zu bekommen.

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vor 2 Monaten
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Lieber Spieler,


Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.


Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 2 Monaten
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In diesem Fall wurde mir gesagt, dass meine Bilder falsch seien und ich den Zugangsschlüssel nicht ändern kann.

Sofern ich keine weitere Einzahlung tätige

Und es gibt andere Leute mit der gleichen Beschwerde, die sich hier beschweren

Können Sie mir einen Rat geben?

Es sind keine 14 Tage erforderlich, da die Bilder sofort veröffentlicht werden, genau wie bei der Plattform.

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vor 2 Monaten
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Lieber Spieler, es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Leider scheint es aufgrund der von Ihnen angegebenen Informationen so, als ob das Casino, bei dem Sie eingezahlt haben, ein Betrugsfall ist. Seriöse Online-Casinos verlangen von ihren Spielern keine „Steuern", „Auszahlungsgebühren" oder mehrere Einzahlungen, um Gewinne abzuheben – insbesondere nicht, wenn die Gewinne durch einen kostenlosen Bonus erzielt wurden. Dies sind klassische Warnzeichen für eine betrügerische Plattform.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die weitere Kommunikation mit dieser Website einzustellen und kein Geld mehr zu senden.

Gestatten Sie mir dennoch, Ihnen zur Klärung Ihrer Situation einige Fragen zu stellen:

  • Wie viel haben Sie insgesamt eingezahlt?
  • Können Sie Screenshots oder Aufzeichnungen Ihrer Chats mit dem Kundendienstmitarbeiter bereitstellen?
  • Haben Sie dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
  • Hatten Sie in der Vergangenheit Probleme mit diesem oder anderen Casinos bezüglich Auszahlungen?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Carlagov,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Dominika
Ihr Casino Guru
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Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
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