Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund eines Verstoßes gegen die Selbstausschlussrichtlinie gemäß spanischem Recht Probleme beim Abheben. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen reagierte, die zur Untersuchung des Problems erforderlich waren. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Schließung der Beschwerde führte.
Golden Park Casino ES - Der Spieler hat aufgrund eines Selbstausschlusses ein Auszahlungsproblem.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 20.000 €
Golden Park Casino ES
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
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Verstoß gegen die Selbstausschlussrichtlinie gemäß spanischer Gesetzgebung
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vor 11 Monaten
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Lieber albertorgpi10,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Park Casino ES zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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vor 11 Monaten
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Ich beantrage den Ausschluss am 9.
Und sie geben es mir erst am 14., allerdings widerwillig.
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vor 11 Monaten
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Lieber albertorgpi10,
Senden Sie bitte einen Nachweis für Ihren Selbstausschlussantrag an [email protected] ?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) albertorgpi10,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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