Der Spieler aus Chile hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, stieß dabei jedoch auf ein Problem: Das Casino zeigte sein Guthaben in US-Dollar statt in chilenischen Pesos (CLP) an, wodurch die Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte. Obwohl er sich eine Woche lang an den Support wandte, hat er keine Lösung erhalten und ist frustriert über die Schwierigkeiten.
Golazzo Casino - Spieler hat Probleme mit der Auszahlungswährung.
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Golazzo Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungHallo, ich habe Probleme mit Zahlungen in diesem Casino. Mein Guthaben ist in chilenischen Pesos (CLP), aber bei Auszahlungen wird es in US-Dollar angezeigt, sodass ich kein Geld abheben kann. Der Support hat mir seit einer Woche nicht geholfen. Es scheint ein Fehler in der Casino-Benutzeroberfläche zu sein, da Einzahlungen in CLP angezeigt werden, Auszahlungen aber in Dollar.
Ich hänge einen Screenshot der Fehlermeldung an; ich möchte mein Geld schnellstmöglich zurück und man hat mir nur Steine in den Weg gelegt.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Golazzo Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Bietet das Casino alternative Zahlungsmethoden an, die Sie nutzen könnten?
- Hat das Casino den Fehler eingestanden und sich darum bemüht, Ihnen eine Auszahlung zu ermöglichen?
- Haben Sie dem Casino vorgeschlagen, Ihre Gewinne manuell auszuzahlen?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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